“这个空调孔与排水立管重叠了，布置不合理，要进行错位，不能挡住。”在“谁是外墙英雄”的微信群里，碧桂园北京区域的蒋达宁正在发送今日工艺学习案例，同时附上工艺做法示例图片，这是他每天必做的工艺宣贯工作。

同时，天津武清碧桂园·云河上院项目的工程经理吕意也在笔记本上认真记录今日工艺提升细节，并将示例图片中的错误发送至施工沟通群，提醒外墙施工单位注意。从9月起，每日在微信群与施工单位沟通、磨合外墙施工细节成了吕意最近新增的工作内容。

2021年9月，碧桂园北京区域在全区域开启外墙工程专项标杆评选，以标杆引领完美交楼，持续提升区域外墙工程施工质量与交付观感品质。在集团常规交付考核项之外，北京区域强化并细化了验收标准与管控，并建立专项提升组，以各项目工程经理为支点，区域总裁带队、工程负责人督导，工程经理一线把控好施工质量，外部合作单位协同推进。一场住宅外墙工艺专项提升活动浩浩荡荡展开，项目工程师们纷纷变身“处女座”，抓细节，抠工艺。

追着阳光做验收

“加大外墙施工质量考核后，工作量和工作难度都有所加大。”同样为外墙工程忙碌的还有双滦碧桂园·朗悦湾项目负责人张雪飞，为了保证外墙工艺品质与交付质量，张雪飞已连续多日与项目工程师们在一线亲自验收施工细节。追阳光成为他们每天进行验收的重要工作。

“外墙就好比人的衣服，人靠衣装，房屋的外墙工艺与品质直接关系业主居住体验，房子也要长的漂亮精致，好的外衣更要包裹好的内核，这是我们想要打造的家。”张雪飞说，外墙施工完成后人无法在外墙上进行测量操作，所以测量需要借助外在力量。阳光便是协助测量的好“工具”。

按照北京区域规定，外墙施工完成后，需要在正午阳光下对楼栋南立面上的空调板、飘窗、线条进行观察，要求线条阴影必须顺直，不能凹凸不平，成活腻子面也需进行平整度观察。

“实际上是观看在阳光下此处的装饰效果，阳光直射能将空调仓内的质量缺陷暴露。”吕意说，尽管初秋的正午阳光刺眼，他依然和施工员们在刚完工的楼栋下仔细观看阴影，并拍照上传区域验收。上传完毕后，他也常常和工友们一起忐忑等待区域审核结果，遇到不合格的照片，往往需要重新返工重做，直到验收合格满意为止。

随着施工细节、工艺要求更加严格，对工人技术水平的要求也随之提高，加之现场的管控投入加大，摆在一线工程师面前的不仅是工程工艺提升难度，还有与施工单位的沟通协调。

“一开始还是有抵触情绪的，施工单位不想在一个细节上总是反复整改，费工费时。”碧桂园天玺拙园项目工程经理孟令治说，外墙行动将工艺和品质提升上去了，背后却是无数次和外墙施工单位的来回沟通、返工打磨。

站在施工单位的角度，孟令治表示理解，他多次在工作交底会上宣贯碧桂园的初心、匠心理念，要求项目人员要把每一套房子都当作自己的房子去用心建造。此外，孟令治也会反思，在提升工作中做好前置沟通与工作交底，不断加强过程管控，一次成活，避免返工，帮助施工单位降低无效成本。“管理都是双向的，孟经理也会站在我们角度去思考，这点我们很欣赏，也愿意去配合提升工艺，毕竟交付口碑是要一起塑造的。”负责外墙施工的外包单位负责人陈军说。

内外兼修 匠心筑家

除了借助阳光进行阴阳角垂直度、墙面腻子平整度的筛查外，北京区域还对墙根、散水、草皮、窗口、檐口、大鹰嘴等施工环节提出了更为严格的施工要求与验收规定。

“选择这些工艺细节，主要是因为和业主紧密相关。提升这些工艺后，无论是外观感知，还是居住品质，业主都能明显感知到。”工程经理孟令治说，过去一直专注于住宅内部质量提升，如今也开始关注住宅外墙工艺。因为房屋的外墙，也是业主家的一部分。

改前↑

改后↑

据了解，此次工艺提升细节的选取依赖于长期交付中与业主沟通了解到的业主真实诉求。业主重点关注的房子质量问题也成为本次工艺提升的重要关注点。针对业主关心的归家动线、仪式感、雨水倒灌等问题，北京区域将进行重点改进提升。

“很多业主都非常重视归家的仪式感，高端、大气，凸显社区气派。”张雪飞说，在业主看来，社区不仅是家的港湾，同时也是个人气质的体现，高端大气的社区大门让业主有更多自豪感，因此在社区大门的设计上，项目会将其作为单独单元验收，并对装修质量、视觉效果以及园林绿化进行重点把控，保安的精神面貌也在验收范围。“门头象征着一个企业的脸面，所以无论从选材还是装修风格都需要精心去策划，要给业主一个满意的交代。”

北方区域冬季风大，为了提升窗户气密性和抗风压、抗暴雨性能，窗户的验收也成为区域重点项目。北京区域在窗户上口做成品大鹰嘴防止雨水沿着檐口直接流入外墙造成外墙渗漏；验收时重点关注、检测窗户的气密性、水密性和抗风压性能，确保窗户不漏风、不漏雨。

对于室内卫生间洗手盆、智能化设备的验收，北京区域在交付评估前还会在卫生间洗手盆、厨房洗菜池的水槽里蓄满水（达到水位线再放水），逐户进行下水管、存水弯渗漏试验；屋内配备的智能化系统则进行联网测试，确保各项设备连接正常，业主入住即可使用。“我们的户内可视对讲与物业监控室、大堂门禁、手报按钮、红外幕帘均逐户调试，安防智能化系统也会进行联网测试。我们理想的交付状态是业主一切满意，拎包入住。”碧桂园文安铂樾府项目工程经理梁佳男说。

“很多东西，我们做了业主不一定知道，但不做业主一定不知道。”碧桂园北京区域工程负责人解辉说，提升交付质量只是此次外墙提升中的一个小目的，初心还在于把匠心倾注在每一个细节，给业主一个满意的家。