即将来到的农历壬寅虎年春节，又是一个特殊的春节。为满足广大客户在春节期间的各类金融服务需求，邮储银行北京分行提前部署，多措并举开展暖心服务，以金融力量护航人民群众过个祥和年。

“新年新钱”有保障

临近春节，为保障春节期间现金供应工作，邮储银行北京分行压实责任，细化措施，严格执行“收支两条线”要求，预测研判今年现金需求情况，提前做好统筹协调，开展“迎新年用新钱”主题活动，准备20余亿元原封新券，以充分满足客户的现金需求。

近日，邮储银行北京分行辖内营业网点对外付出的现金以新券为主，对收入的现金单独摆放，并对现金作业场所、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理，使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒，保障客户用上“放心钱”“安心钱”。同时，辖内各网点积极开展现金服务与宣传，走访网点周边商户宣传拒收现金整治、识假要点，上门为商户提供兑换新币服务。

老年客群对现金的使用率较高。作为北京最早发放养老金的两家金融机构之一，邮储银行北京分行提前进行资金调度，保障养老金客户及时、足额支取现金。同时，做好老年客户办理业务过程的引导，减少排队等候时长，全力为老年客户提供优质、便捷、贴心的金融服务，助力广大离退休人员度过一个愉快祥和的春节。

金融服务“不打烊”

据了解，春节期间，邮储银行北京分行将充分满足客户的金融服务需求，通过轮休等方式，保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，提供正常金融服务，并在各网点门口贴出营业时间调整公告。

在有序做好线下金融服务的同时，邮储银行全力保障春节期间线上各渠道平稳运行。手机银行、个人网上银行等电子银行渠道提供7×24小时不间断服务。远程银行中心通过95580全国客服电话为个人及公司客户提供7×24小时电话银行自助语音服务、人工座席咨询及投诉受理服务，多渠道为客户提供智能客服服务。

面对长假小微企业的融资需要，邮储银行北京分行也做好了贴心服务。节日期间，小微企业和个体工商户仍可通过邮储银行手机银行申请线上产品“极速贷”“小微易贷”，实现自动审批，切实用金融力量支持小微企业踏踏实实过年。

为贴近居民假日需求，在春节假期到来前夕，邮储银行北京分行推出多种“线上+线下”惠民活动。线上，通过“YOU商街”小程序，推出“YOU年货、YOU美食、YOU造型、YOU出行”等系列网点同心圆商圈活动。同时，与国家电网联手推出“网上国网”数字人民币交电费满减活动，为广大市民提供数字人民币缴费新体验。线下，针对热爱“买买买”和“逛逛逛”的人群，推出“悦享家庭日周六五折”主题活动，在物美超市、呷哺、全家、鹿港小镇等指定商户，信用卡持卡人可享一定优惠。在物美超市和多点便利店，如果您使用邮储银行数字人民币钱包支付，还可享受到满减优惠。理财类产品方面，假日期间邮储银行北京分行也会有部分理财类产品持续在售，线上线下均可购买。

此次春节期间正值冬奥会，喜庆的氛围将和奥林匹克精神融合在一起，有种别样的年味。严格贯彻北京冬奥组委、人民银行、北京市委市政府的决策部署，邮储银行北京分行成立北京分行冬奥支付环境建设赛时运行指挥分中心，加强赛时运行保障体系建设,制定涉奥酒店POS收单、自助机具运维、疫情防控、振远押运车辆、专项押运运营、舆情应急处置等六个专项服务方案，建立监测预警和应急响应机制，坚守“金融店长”工作职责，充分保障酒店在闭环管理期间的金融服务。

防疫防诈保安全

疫情防控“外防输入、内防反弹”形势严峻，邮储银行北京分行高度重视疫情形势变化，严格落实疫情防控要求，坚决做好人员出行管理、防疫物资筹备、场所防控消杀、应急值班安排等工作，从严从紧筑牢疫情防控屏障。

为守好员工客户“生命线”，邮储银行北京分行每日对员工开展健康码、行程码查验和体温测验，定期进行全员核酸检测，辖内各营业网点严格落实“三道防线”防控措施。目前，北京分行各网点已配备充足防疫、消毒用品，每日补给客用防疫用品，查看测温等用具的完好情况，做好定时消杀工作，确保为广大客户提供舒适、安全、放心的使用环境。营业期间，网点会引导到访客户正确佩戴口罩、测温和扫码、保持一米社交距离。同时，为60周岁以上老人开通“绿色通道”，中高风险地区所在的营业网点，对于不便使用手机扫码的老年客户，由网点工作人员协助使用“老幼健康码助查询”功能，践行有温度的助老服务。

春节往往是电信诈骗、理财骗局等诈骗案件的高发期。为提升消费者的金融素养和风险识别、防范能力，邮储银行北京分行开展“过个安全年”消费者风险责任意识教育主题宣传，发布了一系列防范电信诈骗的宣传小贴士，推出《老年青春篇》《我们的田野》消费者权益保护系列短视频，并充分利用营业网点的宣传设备开展宣传教育，对于到网点办理业务的客户，发放反洗钱、反电信诈骗、防范非法集资等宣传资料，增强消费者安全意识，全力保障客户春节期间的资金安全，助力人民群众过个安心祥和年。

为确保节日期间人员、物品、资金的安全，邮储银行北京分行在节前对营业网点、自助设备、自助银行和现金中心以及人员密集的办公场所加强重点检查，并对运钞车接送款等关键环节进行安全检查、监测，同时，加强对员工进行防抢劫、防爆炸、防盗窃、防诈骗、防火灾等安全教育，增强员工安全防范意识，提高突发事件处置能力，全力做好网点人防、物防和技防的“立体防范”工作。