2月4日下午，在大运河森林公园的火炬接力现场，火炬手方秋子露出甜美灿烂的微笑，手持火炬边跑边挥手。作为首发集团“秋子服务”品牌带头人，她认为自己的火炬手身份代表着所有的首都交通人，将努力为市民出行提供适需服务，继续高质量保障冬奥通行。

“您好”、“再见”、接卡和递票……在高速公路机场南线岗山收费站，方秋子和她的同事每天都在小小的三尺收费岗亭内重复着同样的语言和动作，用微笑和爱心为过往的司机服务。

方秋子十余年如一日地坚守在收费岗亭，服务保障通行车辆超过百万辆次，打造了“秋子精英团队”、“秋子热线”、“秋子志愿服务队”等服务平台和品牌，团队人数超过270名。她是“全国优秀共产党员”、全国三八红旗手，同时还是“北京奥运会、残奥会优秀志愿者”，她和奥运的缘分也要追溯至2008年。

在2008年北京奥运会举办之前，方秋子被调到机场南线岗山收费站，练就了“判别车型一眼准、打票收费一手快、点钞识钞一指明”的本领。她利用休息时间组织站内全员培训，奥运专用通道上留下了她和同事辛勤工作的身影。就在2008年，她被评选为“北京奥运会、残奥会优秀志愿者”，当年11月20日光荣地成为一名预备党员。“这是我人生中最重要的日子，2008年也是我人生中印象最深刻的一年。”她由衷感慨道。

为了迎接北京冬奥会，方秋子所在的团队负责重点站点的车辆通行保障任务，她组织开展了多场内部服务培训活动，动员窗口服务人员高标准践行“秋子服务”标准。在冬奥会期间，窗口服务人员都换上了中国红口罩，胸前佩戴冬奥徽章，营造节日及冬奥氛围，同时加强疫情防控工作。她带头创新推广的CPC卡（高速公路复合通行卡）快速消毒工作法也将用于冬奥服务保障中。

“收费窗口很小，但看到的却是首都的表情，代表的是首都的服务标准。”这是方秋子常说的一句话。新增了火炬手的身份，她认为自己的责任更加重大，希望未来将“秋子服务”做到极致。