“简约、安全、精彩”，作为“双奥之城”的主承载区，朝阳区牢牢把握办赛要求，肩负重任、竭尽所能，全力做好各项服务保障工作。2月9日上午，在北京冬奥场馆服务保障专场新闻发布会上，朝阳区副区长孟锐对冬奥会各项保障工作开展情况作了详细介绍。

朝阳区内有3个竞赛场馆和8个非竞赛场馆。目前，各场馆服务保障工作有序开展。服务足、亮点多，一起来瞧瞧。

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公共区全天候守护场馆运行

奥林匹克公园公共区28个业务领域每天24小时运行，赛时承担“安全保障、赛事保障、市政保障、服务保障、开闭幕式保障”五大任务，需要服务4个场馆运行，沟通北京冬奥组委各部门，衔接市、区相关外围保障力量，确保整个区域顺畅、高效运行。

公共区内场馆将举办75场体育赛事和32个比赛项目颁奖仪式。每日约有各类车辆2000车次穿行公共区。为此，公共区做足了准备，区域内共设置了13处安检口，搭建了赛事服务、志愿者之家、医疗站等41000平方米临时设施，赛时为观众提供安检、咨询、医疗等各项服务。

公共区内还设置了4处大型艺术景观，为观众提供打卡点，位于鸟巢西侧的“五环”三色带也为各转播商节目制作提供了转播背景。

北京冬奥会开幕式当天，公共区团队2800余人连续奋战，顺利完成了设施搭建、观众服务、交通车辆通行、安全保障等任务。

快速高效保障任务

圣火点燃后，组建专业队伍，下设技术、安保和服务保障三个团队确保火炬正常运转。

用时2天在大屯路龙形水系桥面南侧为闭环记者搭建了2750平方米临时拍摄平台，组织专业公司定期消杀，实现媒体服务和观众集散的无缝衔接。

连夜奋战确保安全

为做好疫情防控工作，在安检口配备了“六合一”测温仪，安排人员引导测温。开幕式后连夜对闭环人员接触点位进行消杀，面积超4万平方米。为保障烟花表演安全，消防团队提前湿化2万平方米焰火阵地周边绿地，清理焰火阵地周边可燃物，预先设置消防器材，专人看管重点设施，开幕式后连夜对湖景东路焰火阵地约1.5万平方米区域进行人工清扫作业。

电力保障方面，完成5轮次保障设备巡视和值守看护工作，配备8辆应急车辆，响应各类电力突发事件。

周密细致做好服务

当日，参加开幕式的3.75万人由公共区安检口进入国家体育场，150名赛事服务志愿者现场为观众提供周密细致的服务，同时配备无障碍电瓶车满足特殊人群需求。

为便于司机更准确地识别路线，朝阳连夜在天辰东路、国家体育场南路、慧忠路等6个关键点位设置20块标识导向牌，降低破环风险，与专业导航公司联系，在地图上标出了公共区各安检口，便于不熟悉的人导航进入，开辟了运动员车辆专用停车场，及时加装运动员撤场道路灯光设施。

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住宿、餐饮、交通等各项服务保障各有特色

朝阳区坚持用热情优质的服务为冬奥会保驾护航，注重服务细节，精细周到做好住宿、餐饮、交通、安全等服务保障工作。

医疗防疫，一体推进

坚持冬奥防疫和城市防疫“一体推进”，实行“一馆一策”“一店一策”，坚持“分区不重叠、流线不交叉、边界严管控、人员不跨区”，朝阳区将保障酒店划为5个片区，安排10名经验丰富的疾控专家定向跟进，1200人朝阳医护防护团队进驻场馆、涉奥酒店、交通场站等80余点位。

坚持“人、物、境”同防，累计核酸检测68.1万人次。消杀防疫机器人、送餐机器人等在涉奥酒店应用，全面做好防疫保障。

住宿服务，精细暖心

在前期酒店安排、住宿保障方面，朝阳始终坚持让客人住得安心、住得舒心，统筹分类做好酒店住宿匹配，让大家感受到优质服务。从“小闭环”以来，朝阳区累计启用的涉奥酒店有83家，其中签约饭店26家。

统筹调度 全面保障

为确保各涉奥酒店有序安全运行，朝阳区在赛事综合保障指挥部内增设朝阳区酒店运行调度组，区领导包片联系酒店和属地街乡。同时，在每个涉奥酒店设立工作专班，涉及住宿、防疫、安保、餐饮、交通等多个领域工作，全面保障“安保、防疫、交通”三位一体管理体系运行。

春节“福利” 暖胃暖心

冬奥会恰逢春节，在保障安全有序外，让大家也都能感受到浓浓的“年味”。春节期间，酒店灯笼、对联、老虎玩偶等环境布置年味儿十足。

除夕“破五”的饺子一样不少，烤鸭、春卷、炸咯吱盒等北京特色小吃一步到“胃”，让入住人员在舌尖上感受到浓浓的“中国味儿”。此外，根据不同人员个性化需求，酒店里还开起了便利店、健身房、心理咨询室，提升了互联网带宽服务。

餐饮服务，安全丰富

对食材采购、餐食加工制作、封装配送、垃圾清运等重点环节实施全流程监控，保障“舌尖上的安全”。同时，科学合理安排饮食，丰富餐饮种类，满足各类人群差异化需求。截至目前，累计供餐123万人次。

交通服务，科学专业

设置5处交通场站分别配备专业运营队伍，为1700多辆车提供服务保障。累计派遣车辆超6.9万车次，运送超3.1万人次。为方便残障人士出行，系统实施无障碍环境建设，全区完成无障碍整改点位1.7万个、环境整治点位1.9万个、打造无障碍精品示范街区43个、无障碍精品路线5条。

城市环境，美观干净

以“双奥盛典，闪耀朝阳”为主题，在奥运中心区及周边设置7处景观小品，在林萃路、大屯路等19条道路作景观布置，共悬挂道旗1728面、装饰花箱2000余个，实现开幕式期间国家体育场内动态景观与外围静态景观交相辉映，整个区域漂亮绚烂。

此外，开启奥林匹克区域、大望京区域、CBD区域“迎冬奥、庆新春、享未来”主题灯光秀。同时，严格执行防疫要求，做好闭环内外垃圾分类收集，避免垃圾混放，做好消杀工作，每日清运。

志愿服务，热情周到

在3个竞赛场馆周边、12个重要场所、商业网点、旅游景点设置了15个城市志愿服务站，2000余名志愿者为游客提供线路指引、语言翻译、应急服务、冬奥知识宣传等服务。

朝阳区将继续努力

提供更加安全、贴心、温馨的服务

让国际友人感受到中国人的热情

感受到朝阳的温度

来源：北京朝阳微信号