岁月不居，时节如流，历史长河奔腾不息，时代浪潮滚滚向前。中国人寿初心不辍、笃志前行，矢志不渝朝着高质量发展道路迈进，总保费收入实现稳中有升，经营效益持续提升，内含价值位居行业首位，用稳健的业绩和优异的实绩展现了国寿担当。

主动融入大局

扛起时代重托

2021年，中国人寿作为金融央企，始终站稳人民至上和服务实体经济的立场，全面助推乡村振兴和区域协调发展，增进民生福祉，助力促进共同富裕。持续参与多层次社会保障体系建设，不断优化丰富保险产品供给体系，大力发展第三支柱养老保险业务，助力积极应对人口老龄化国家战略、健康中国战略，勇担历史使命，与国家发展同频共振，彰显了央企担当。2022年，中国人寿将深度参与多层次社会保障体系建设，大力发展普惠金融，主动担当作为，不断发挥自身优势服务国家发展大局，扛起时代交付中国人寿的重托。

心怀国之大者

推动服务升级

2021年，中国人寿始终心怀“国之大者”，坚持从满足客户需求、改善客户体验出发，不断推出有速度、有温度的服务举措，推动线上服务更快捷、智能服务更高效、理赔服务更温暖、适老服务更健全，不断提升客户满意度，让客户真正享受到便捷高效的一站式综合金融服务。2022年，中国人寿将不断优化客户服务投入机制，完善消费者权益保护机制，深化服务理念，创新服务举措、提升服务效能，持续构建以客户为中心、以市场为导向的高品质产品服务供给体系，竭诚服务为客户创价值。

以客户为中心

重启认证活动

律回春渐，日久弥新。2022年，向着实现第二个百年奋斗目标奋勇前进的道路上，中国人寿将继续坚持“以客户为中心”，奋力开创高质量发展新局面。2022年1月，为优化客户服务、提升客户体验，中国人寿北京市分公司开启“用心赋鑫 以心焕新”星级客户权益认证活动，根据公司整体规划安排，2022年星级认证活动仅在本年度一季度开展。本次活动为客户搭建了涵盖健康类、关怀类、活动类、礼遇类等一套综合服务体系，以此答谢客户对国寿北分的厚爱。

道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。中国人寿北京市分公司未来将继续坚守保险保障本源，积极顺应时代发展新趋势，不断为客户提供更加“简捷、品质、温暖”的服务，展现新时代新担当。征程万里风正劲，重整行装再出发，2022，携手国寿北分，让我们一起向未来！