2月20日晚，北京冬奥会落下帷幕。为保障闭幕式的顺利举行，北京冬奥会城市志愿者指挥部组织1200名志愿者，在远端集结、近端落客、沿途引导、志愿者之家等点位上岗服务，全力做好闭幕式观众的集结疏散工作。

据了解，为保障北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式，城市志愿者指挥部从清华大学、中央民族大学、中国农业大学、北京化工大学、北京林业大学、北京中医药大学、北京石油化工学院、北京社会管理职业学院、北京农业职业学院9所院校招募了1200名志愿者。所有志愿者均在规定时间内完成了新冠疫苗加强针的接种。

为打造一支讲文明、重礼仪、热情高、素质好的志愿者队伍，所有志愿者上岗前都接受了通用培训和岗位培训。志愿者培训内容包括北京2022年冬奥会和冬残奥会基础知识、残障人士志愿服务知识、大型活动志愿服务规范、疫情防控要求等内容，并按照“不培训不上岗，培训不合格不上岗”的原则进行选拔。

闭幕式当天，1200名志愿者将在远端集结、近端落客、沿途引导、入场票清点、“志愿者之家”等15个点位上岗服务。考虑到闭幕式期间气温偏低，服务时间长，指挥部还成立了1个指挥中心和4个“志愿者之家”，供志愿者换岗休息和取暖用餐，并由指挥部工作人员担任“家长”。此外，指挥部还为志愿者提供了羽绒服、暖贴等防寒保暖装备，保证志愿者以最好的精神状态做好观演保障服务。

“志愿者们距离鸟巢最近的岗位有八百米，他们看不到演出，但他们都是闭幕式的幕后英雄。”北京冬奥会城市志愿者指挥部策划调度组组长刘念介绍，第一批志愿者已于当天中午12点30分正式上岗，其他岗位的志愿者也于一小时之内上岗完毕。直到第二天凌晨任务结束，志愿者才能回到学校。刘念表示，城市志愿者用自己的微笑和热情，为观众送来暖心的服务，成为北京冬奥会闭幕式演出之外最美的一道风景。

城市志愿者李缘是中央民族大学的一名大四学生，在此次闭幕式保障任务中，她和其他数百位志愿者一起，负责引导观众有序上下车。保障任务结束已是凌晨，她还要早起去实习。“虽然已经大四，但我还是报名了。服务冬奥会是一辈子都很难遇上的机会，我为能够参与其中而感到光荣。我为北京成为‘双奥之城’而自豪！”