4月8日，北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会在人民大会堂隆重举行，中国国际航空股份有限公司地面服务部副总经理张新获得了“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人”荣誉称号。面对荣誉，张新心潮起伏：“我就是做了自己分内的事，这份荣誉属于所有舍家忘我、坚守数月的中航人！”

从人民大会堂领奖归来，张新当天下午就又投入到航班保障任务中。“荣誉是大家的，集体的力量让我们勇往直前。”他表示。

回忆起冬奥保障期间的点点滴滴，张新总是反复提到和他一起并肩战斗的同事们。“机坪上气温低至零下10摄氏度，大家穿着密不透风的防护服，里面的衣服被汗水浸透了，冷风一吹，冻得刺骨。但为了冬奥盛会，这点苦算什么？”

筑牢疫情防控屏障，是冬奥航班运输保障的关键任务，着力实现机场地面保障人员、执行飞行任务人员、驻冬奥村工作人员、观赛人员全部“零感染”，是中航集团的目标。为此，集团根据冬奥疫情防控要求，对参与冬奥保障人员采取了“全体进闭环、三个不交叉”的措施，并派出包括张新在内的2名总经理级和11名高级经理级领导进入闭环区，成立了冬奥保障战时党支部，建立冬奥保障最前沿的指挥中枢，靠前指挥、内外联动。

2月18日，中航集团响应民航局要求，一方面做好从冬奥村到首都机场T3航站楼的冬奥离港航班闭环运行保障，一方面要在34个小时内完成T3航站楼所有国内航班向T2航站楼的转场，以保障冬奥离港高峰顺畅。

面对瞬时集中的冬奥离港高峰客流和应急工作安排，张新和同事们在首都机场“两集中”冬奥保障区域里，现场沟通，随时研判，快速决策。原本在外界看来是“不可能完成的任务”，却在全体中航人的共同努力下顺利完成。

保障冬奥离港高峰期间，国航地服的装卸员们穿着防护服连续搬运四五个小时，刚刚有间隙脱下防护服，喝一口水，又听到下一个航班的保障通知。他们立刻放下水瓶，穿上新的防护服投入到工作之中。

中航集团在原有运行组织架构上，又抽调多名业务骨干成立冬奥运行保障专席，实行24小时值班，确保冬奥航班“班班盯、时时盯”；设立冬奥服务电话专线，有效解决不同时差、不同币种支付、多语种沟通等票务保障中出现的各种问题，提升了服务效率和客户体验。自2021年进入冬奥测试赛阶段以来，中航集团取得了安全上万无一失和运输服务保障“零失误”“零投诉”“零感染”的优异成绩。