日前，由北京冬奥会城市运行和环境建设办、首都环境建设办、首都文明办主办的“人人动手、美化家园”冬奥城市环境建设公众参与的十大案例出炉，北京市残联组织的“无障碍监督员项目”入围。

无障碍环境建设是一个国家和社会文明的标志，最能体现城市温度，也是北京筹办2022年冬奥会冬残奥会的硬任务、硬指标。

2019年11月，北京市人民政府办公厅印发《北京市进一步促进无障碍环境建设2019－2021年行动方案》，以不断提升城市无障碍设施的规范化、精细化、常态化管理水平。以专项行动为契机，全市加强无障碍监督员队伍建设，建立以残疾人、老年人群体代表、无障碍专家、志愿者以及社会组织为主的无障碍监督员队伍。市级无障碍专业监督员队伍由原来的360人扩增至1475人，7名无障碍监督员入选冬奥会和冬残奥会无障碍监督体验组，在冬奥会和冬残奥会赛事和服务场所进行监督体验。

专项行动开展以来，9224人参与排查建账，14.72万个点位、126.33万无障碍设施元素纳入“无障碍环境建设信息管理系统”；全市累计整治无障碍设施闲置、占用问题207234个。无障碍环境建设水平显著提升。

同时，建立无障碍监督工作制度，利用“北京残联”微信公众号，上线“无障碍随手拍”社会监督平台，将无障碍监督员发现的无障碍建设、管理和维护问题上传，与12345市政府非紧急救助热线系统对接，形成项目工单进行督办整改。定期召开监督工作例会，将监督通报情况纳入《北京市无障碍环境建设绩效考核及奖补资金管理办法》考核指标体系，作为绩效考核及评定奖补的重要依据。

积极沟通融合，建立以城管执法局牵头综合执法，城市管理委“网格化”管理为核心、各部门联动的常态化整治工作机制，让无障碍监督工作全面嵌入“网格化”工作中，提高工作效益。在出台涉及无障碍环境建设方面的导则、标准和政策等文件时，召开无障碍监督员座谈会，听取需求、意见和建议，无障碍监督员提出近30条建议，均被采纳。

此外，通过无障碍监督员，向社会公众宣讲无障碍环境建设法律法规、宣传无障碍环境建设知识理念、传播人文关怀精神，提升全社会对无障碍环境建设和残疾人事业的关注，引发强烈的社会共鸣。以无障碍监督员为主体，带动10万余人参加“无障碍推动日”活动，让“首善有爱、环境无碍”成为社会共识，为北京冬奥会、冬残奥会的成功举办创造良好无障碍环境。