因甲状腺癌做了甲状腺切除手术的陈女士，在出院一周后通过泰康家庭医生视频问诊，及时发现了术后异常并返院进行相应治疗，顺利解除了健康危机。

“在危急关头，感谢泰康家庭医生以专业的角度给了我很好的指导。”已使用泰康家庭医生近2年的陈女士由衷的感慨。

通过图文、视频等线上方式远程问诊可以为康复期的客户提供专业的就医指导，这一就医体验的背后，是泰康家庭医生“愈后防复”作用的重要体现。随着经济水平的发展以及健康意识的提高，人们对于健康的需求早已不再局限“有病再治病”。泰康家庭医生一经推出，其“未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复”的产品系列定位就受到了广泛的好评。

“让每一个高客家庭都拥有自己的家庭医生。”是泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在2020年泰康家庭医生初建之时提出的美好愿景。

那么，如今诞生已2年的泰康家庭医生交出了怎样的答卷呢？

泰康家庭医生签约高客家庭突破6万

尽管泰康家庭医生成立至今仅有2年，但其依托的医疗资源已沉淀了十几年。早在2007年，泰康保险集团就开始投身大健康产业，整合旗下医疗资源，打造医养产业链。目前，泰康医养实体已布局全国25个重点城市，在核心区域建有五大医学中心。

在服务团队层面，泰康家庭医生服务团队日臻成熟，近80人的全职团队中，签约医生均为知名三甲医院10年以上资历的医生，其中主治医师以上占比超77%，医学博士占比18%，副主任医师以上占比13.6%。成员背景多元，既有全科医生和儿科、妇科、产科等专科医生，也有营养师、药师、运动管理师等专业人才。医生助理经验丰富，大多来自全国各知名三甲医院。

在服务内容层面，泰康家庭医生从初建之时以基础问诊服务为主，发展到现在，可根据客户需要，提供健康档案维护、慢病管理、线上购药、就医绿色通道等多元的服务，形成丰富的“全科+专科”多学科的诊疗服务体系，满足高客对医疗健康服务需求之上的更丰富多样服务的诉求。

经过2年时间的实践、发展、优化，已签约泰康家庭医生的高客突破6万。目前，泰康家庭医生已累计服务人次超过62万，为超过21万个高客贵宾家庭提供了全方位的健康管理服务，平均每位高客获得至少7次主动服务，99%的客户给予了五星好评。

泰康家庭医生全新定义“健康守门人”

背靠泰康庞大的客户资源以及泰康强大的大健康生态体系，泰康家庭医生有了全新的目标——全新定义“健康守门人”。

为了将高质量的健康服务从高客推广向更多人群，满足更多人群更多样化的健康需求，泰康家庭医生服务项目及人群也在不断丰富。2021年12月泰康家庭医生姊妹产品——泰康健康管家重磅发布之后，泰康家庭医生多体系产品加速研发，如今已和泰康养老、泰康人寿、泰康之家等单位进行了联合，服务人群已从高客延伸向大众人群。此外，泰康家庭医生还推出了企业员工版，未来将普惠泰康企业职工。

有了泰康家庭医生，客户可以通过泰生活APP一键签约家庭医生，与医生团队形成长期持续的沟通关系。日常再有健康问题，就可随时在线上发起健康咨询，得到精准的健康指导建议，同时，医生还会根据客户健康状况在线开具处方，客户通过泰生活APP下单完成复诊购药，物流就可直接送药到家。如果医生评估客户的健康问题需要到线下医院进一步就诊，还可为其提供优质医疗资源的门诊挂号服务。

泰康自建全科医生团队

与其他线上医疗服务不同的是，泰康家庭医生不是简单的线上问诊服务，它为用户提供的是主动的、全家全人全程的医疗健康服务，其核心是实现客户及其家庭，甚至整个家族个性化就医选择和医疗资源的精准匹配。互联网时代，线上“家庭医生”是未来健康服务的大趋势之一。泰康家庭医生也将顺势而为，开启中国家庭式健康管理的新时代。