“你不让我把车停在院子里，那我停哪儿？”“你看看咱们小区，没有物业，连个院门都没有，跟自由市场似的。”“你是书记呀？小区这么脏乱差你管不管呀”……五年前，李佳航刚来到崇西小区时，这里还是个典型的“三无”小区，无保洁、无保安、无封闭，天天有居民到社区办公室质问她。

李佳航也很着急，暗自发誓要让小区翻身。

2019年，东城区开始实行停车自治，李佳航第一个报名。在街道办事处的大力支持下，崇文门西小街的道路允许居民自治停车，李佳航召开居民议事协商会，创立了崇西“ABD停车法”，按照一户一档，规划出了132个自治车位；协调崇西大街南侧和东打磨厂路，开放了61个优惠电子车位；协调周边一个商场，匀出了40个配有充电桩的地下固定车位。这么一来，停车这个难题总算是解决了。

每一个停车位，社区还给上了车位险，一旦发生剐蹭，全都有保险理赔。居民心里踏实极了，“再也不用抢车位了，一下就没了压力。”

解决了停车问题，但社区的“脏乱差”环境还没解决。就在同一年，北京市开始物业管理改革，东城区有9个物业管理改革试点，唯一一个老旧小区就是崇西小区。李佳航在社区率先提出党建引领、物业管理、居民自治相结合的管理方法，社区引入标准化的物业管理服务，不仅有保安、保洁，还有维修等“菜单式”的社区服务。居民只要交了物业费，就可享受免费入户维修服务。

“能管理好吗？”“环境真的能改变？”“这钱花得值吗？”居民们心中一个个疑问升起。李佳航挨个儿解释，把居民的微信都加上，“居民只要在有事的时候第一时间能找到我，那他们就踏实了一半。”第二年，新冠疫情暴发，小区里的保安、保洁、维修等工作人员，全都住在小区里，24小时服务待命，物业管理的效果立马儿体现出来。

李佳航还借机会对小区进行封闭式改造；路面上实行人车分流；楼道也重新粉刷了，还装上了新电梯。“以前亲朋好友要来串门我都不好意思，现在这几年，小区变化可太大了！”听到居民的反馈，李佳航也激动得热泪盈眶。

2020年，崇西社区由原来的“三无”小区变成了智慧平安社区的示范点，由原来的“脏乱差”变成了北京市生活垃圾分类示范小区。“党建引领，引领的就是让居民过上好生活；而家是港湾，回来就要让居民心情舒畅。居民日子过舒畅了，我也就舒畅了。”

李佳航的誓言成功兑现了。至于秘诀，李佳航说：“没有什么秘诀，就是要把社区的事当成咱们自己的事，用真心用真情为民解忧、砥砺前行！”