“我这还能挂一袋，背不动给我。”大兴区天宫院街道林海园封控小区内，居委会副主任白明畅正利用午间时间和志愿者们一起送物资。身上挂着、手里拎着，有的干脆用一个大收纳箱摆放进好多袋蔬菜，把收纳箱扛在肩上走。白明畅深知，送的不只是物资，还有封控区的温暖和信心。

连日来，白明畅给自己布置了不少任务。核准社区防控信息、统计转运工作、对接并协同做好上门核酸检测、做好群众线上信息答疑。一刻不得放松，是他和所有社工的常态。

“阿姨您上次核酸结果出了，是阴性。”“家里物资够吗？需不需要下次给您带点儿什么。”“天热了，您也注意身体。”每一次上门核酸，对白明畅来说都是跟居民打交道的契机：上一次门、办多件事儿，临走再把垃圾拎一拎。“勤沟通，心更安”的工作方式，让他24小时腿不停、话不断。

昼夜值守的，还有保障转运组的志愿者们。“转运组请注意，5点请将X号楼居民送到隔离点。”凌晨4点半，戎辉（北京）保安服务有限公司管理总监蔡文天手机一阵震动。他赶紧套上外套，搓搓脸往社区跑，开启新一轮护送服务。自林海园小区封控措施实行来，这样的转运保障服务，“90后”志愿者蔡文天已经十分熟练。

手机音量要调大，睡觉只脱外套，吃饭速度要快，跟各个包楼工作人员要畅通联系……这一套“保障动作”，都是蔡文天给自己备注的“志愿笔记”。“我原本就是咱们地区的保安人员，能在居民们需要的时候出把力是我的运气。”有着11年党龄的蔡文天，口头禅就是，需要就上！

往前冲，这是蔡文天的志愿状态。手机群“接单”，和居委会对接，和包楼社工核准时间、地点，和隔离酒店工作人员确定接送时间。近几日来，他和同事们24小时连轴转，饭抽空吃，觉也只能抽空睡。

别看转运环节看似简单，实则窍门不少。蔡文天说，沟通和时间的把握特别重要，得益于之前的志愿经历，他总结了三点：“基础要牢——知道每一户楼的位置、每个楼管片的工作人员、知道小区到隔离点位的距离和行车路线；信息要实——核准接送对象情况，以及相应时间、地点，特别群体提醒社区做好服务；时间要卡准——车上要做好社区和酒店的沟通，节省双方等待时间。”

在封控区，像蔡天文、白明畅这样的“暖心身影”还有很多。在一片片“志愿红”和一个个背影后面，封控区不是孤岛，“红色摆渡”载满了天宫人的牵挂和信任，在疫情面前，大家用实际行动在战“疫”中展现使命担当，筑起了一道既有人文关怀又牢不可破的“防控网”，用温情守护着万家灯火。