2022-05-10 19:00
接单前，骑手可自行设置接单上限；接单中，骑手可自主决定是否接单。5月10日，美团外卖公开“骑手劳动安全保障”相关规则，将给骑手接单选择权，以及更合理宽松的配送时间。
配送过程中，骑手需要穿梭于室内室外，会遇到各式各样的异常场景，而骑手安全问题与配送途中异常场景的发生有强关联。美团外卖对此表示，平台正持续提升异常场景的预测能力，在目前30多个异常场景的基础上继续扩充。对于预判和识别到的异常场景，将提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单配送时间更合理。
“中午商家忙不过来，半天不出餐，好不容易出餐了，又遇到一路红灯。”美团骑手周海提出的这种情况，一直困扰着许多骑手。针对这种情况，平台在8分钟弹性时间的基础上新增 “红灯补时”举措，对红灯耗时较长路段额外补充配送时间，让骑手更从容地等红灯。
据悉，今年1月起，平台已经在武汉、苏州、石家庄等多个城市上线“红灯补时”试点。试点结果显示，骑手超时率最高下降3%。
此外，应对接单过程中可能出现的异常，骑手可以修改“同时接单量”，自行设置接单上限；还可以在App发起改派、转单、修改为“忙碌”状态等方式，管理自己的接单节奏。
除了不断优化算法规则、提示透明度，以及合理确定骑手劳动强度，平台也将向骑手群体提供更全面的权益保障体系，目前已在有关部门指导下加快对接职业伤害保障险的落地工作。作为一种新型社会保险，该险种将首次把骑手群体纳入社会保障体系，实现应保尽保、人人有保。
