在社区服务防疫的志愿者们来自各行各业。近期，面对严峻复杂的疫情防控形势，本市税务系统迅速组织近3000名党员干部和志愿者投身防疫一线，下沉社区参加志愿活动。穿上“税务蓝”，他们畅通线下服务，拓宽线上渠道，助力市场主体纾困解难；换上“抗疫白”，他们积极驰援防疫一线，用有温度的志愿服务，织牢织密疫情防护网。

不后退：下沉社区扛起防控责任

身穿防护服，头戴护目镜，手持近50斤的弥雾机……刚过去10多分钟，潘刚的衣服就被汗水浸透。他是顺义区税务局张镇税务所副所长，也是蓝天救援队的一员。

疫情当前，蓝天救援队志愿者群中发布召集令，为辖区内幼儿园、车管所等公共场所进行全面防疫消杀作业。看到消息，潘刚第一时间报名，并利用休息时间赶赴现场，携带专业设备，确保消杀“不留死角、不留隐患、不留盲点”。由于顺义全区提级管理措施，潘刚还第一时间向所居住的社区报到，就地转为志愿者参与防疫，承担社区的采样外围引导、物资服务保障等工作。

“请大家戴好口罩、保持好安全距离”“请到这边扫码登记”……在朝阳区潘家园街道和十八里店街道管控区的防疫队伍里，活跃着一群年轻的身影，他们是来自朝阳区税务局“青蓝”税务志愿服务队的青年干部。五一假期，队员们早上不到6点便到社区报道，一天在户外的工作时间超过14个小时。5月1日至4日，累计8批80名“青蓝”队员协助潘家园街道和十八里店街道进行核酸检测录入信息23600余条，居民疫情防控政策咨询、承诺书签署90余人次，协助处理健康宝疫情信息登记380余条，拨打流调电话100余通，为朝阳疫情防控筑起“青春”防线。

经开区税务局115名干部组成10个应急采样小组、丰台区税务局1421人次奔赴23个社区41个监测点、石景山区税务局在派驻2名“第一书记”和13批常态化下沉社区人员的基础上增派40名党员骨干下沉支援……近3000名税务党员干部积极投身疫情防控一线，用实际行动扛起疫情防控的使命担当。

不断档：3小时建成应急办税服务厅

受疫情影响，房山区阎村镇实行全域管控。这意味着，该区域内的房山区个体办税服务厅及阎村税务所都将无法提供线下办税服务。“个体服务厅服务区里1万多户个体工商户，还要为全区自然人办理代开发票，而阎村税务所服务超过6000家企业。”特殊时期纳税服务不能断档，房山区税务局迅速启动应急预案，由“一把手”带队，在非管控区启用应急办税服务厅。

从接到通知到启动临时办税厅，仅用了3小时间。临时办税厅设置了减税易办咨询区、个体厅业务办理区、室外办税等候区等3个区域，覆盖了原办税服务厅可办理的所有业务。

在应急办税服务厅内，租住在长阳镇的葛女士刚刚办理完发票代开业务。“看新闻说阎村镇管控了，我当时急坏了。”记者询问得知，葛女士是外地来京务工人员，因孩子幼儿园入学需要房东代开房屋租赁发票。“看到税务所临时调整办公地点的通知后，我心里踏实多了，也和房东沟通好尽快办理。但第二天一早房东突然说居家隔离不能来了。”特殊时期，急事特办，房山区税务局采用“容缺办”方式处理，现场与房东视频连线，核实身份信息，帮助纳税人办理了发票代开手续。

在畅通线下办税服务的同时，纳税人也可以通过非接触式的方式代开并拿到发票。据了解，包含申报纳税、发票办理等主要税费事项基本都已实现了网上办理。纳税人网上申请代开，云平台自动受理，通过“邮寄代开”服务配送上门，“一条龙”服务可以满足足不出户代开发票的需求。

不打折：涉税服务“大礼包”送到位

“您好！这里是昌平城南税务所疫情防控涉税服务专班，请问咱们核酸检测实验室最近还有什么困难和意见吗？”昌平区聚集着大量核酸检测企业。疫情当前，昌平区税务局组织基层税务所青年骨干组成“防疫涉税服务专班”，全天候为核酸检测机构提供线上“云服务”。

近日，在得知昌平某核酸检测机构涉税问题后，服务专班立即行动起来。原来，为更好应对复杂严峻的疫情防控形势，该企业计划购买大型固定资产设备，在是否适用留抵退税等相关税费支持政策的问题上不太清楚。专班人员一方面详细讲解了目前留抵退税最新政策，另一方面还提供了包括印花税等其他可能涉及的税费种征收问题解析。个性化“一揽子”涉税服务方案“大礼包”，让纳税人感受到个性化服务的温暖。

“刚上班就收到了退税到账的提醒，特别惊喜。”北京绿欣园林绿化有限公司张坊分公司财务负责人李立杰对“税务速度”连连点赞。“疫情之下，企业发展受到一定影响，这种时候我们更需要让纳税人尽早享受政策红利，将国家退税减税‘大礼包’送到位。”房山区税务局退税减税办专职副主任马铁柱说。

海淀区税务局录制“税收云课堂”，为纳税人讲解组合式税费政策；怀柔区税务局通过微信公众号、“政务10：00云直播”等渠道，对网上办、邮寄办、预约办等一系列便民办税举措进行“云推介”……本市税务系统不断拓展“非接触式”网上办税缴费渠道，保证疫情期间办税服务不停摆。