目前，北京已经实施常态化核酸检测，进入公共场所都需要查验48小时核酸证明。这让不少没有智能手机的老年人，出入非常不便，不少老人表示，他们一直都有按要求按时做核酸，但是由于自己没有智能手机，无法查询48小时核酸证明，导致自己独自去医院开药或者去银行取钱都无法进入，给生活带来诸多不便。

老年机查不了核酸证明 无法进入医院

市民王先生家住北京市石景山区古城南路附近。近日，他向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，由于自己的手机是老年机，没有办法查询48小时核酸阴性证明，所以最近自己都是非必要不出门，但由于自己有慢性病，必须要去石景山中医医院开药，结果由于没有办法提供核酸阴性证明，医院没有让他进入。

王先生：医院说得要48小时内核酸检测，我这手机不是智能手机，这个老人机根本就查不了核酸检测的结果。

居委会曾表示 医院方可帮助查询

王先生表示，自己在出发前曾特意去属地古城南路社区居委会询问情况，工作人员表示医院是可以帮着查询的。

王先生：居委会说石景山中医院可以代查，我带着身份证，我说您可以查一查，他说我们这儿不管。

居民希望居委会开相关证明

着急开药的王先生又回到居委会，希望居委会能帮着开一个相关证明，但居委会表示无法提供。

王先生：居委会说我们不负责这方面，不给开证明；医院那也不代查；手机我也不会弄，你说我能怎么办啊？

居委会：无法开此类证明

带着王先生的问题，记者首先联系了古城南路社区居委会，工作人员表示，居委会确实无法开此类证明。

居委会：他们就说让居委会开证明，但是居委会开不了这种证明，居委会只能开一个居住证明，其他证明都开不了。我们这边没有给老年人开过核酸证明。

石景山中医医院：无法帮助代查

为了核实情况，记者又致电石景山中医医院。工作人员表示，目前医院方面无法帮助老人代查。

石景山中医医院：门口的那些值守人员，他们穿着防护服，都不带手机。我们现在确实有这样的问题，希望居委会帮着打印出来一张（核酸证明），并不是说要难为谁，不让谁进。

石景山中医医院：会引进相关设备

不过，石景山中医医院的工作人员也表示，为了方便没有智能手机的市民，医院也在引进相关设备，设备投用后，患者可以直接刷身份证、医保卡通行。

石景山中医医院：像朝阳医院就有这样的设备，您方便的话，可以去那儿开药，刷身份证、医保卡都可以，我们现在也在引进那个机器，但是需要一点儿时间。

朝阳医院：走老年人通道 刷身份证

随后，记者致电北京朝阳医院（西院）了解情况。工作人员表示，目前如果老人来医院就医，只需要走老年人通道，直接刷身份证即可，也可以由工作人员帮忙查询。

朝阳医院（西院）：老人拿着身份证，走老年人通道，我们可以帮老人刷身份证，也可以用我们的手机帮助老人查核酸结果，但是前提是他必须要做了48小时核酸。

多家医院：有流调机  方便查询

那么，全市的情况怎么样呢？记者随机选取了本市多家医院了解情况。安贞医院、海淀医院、航天总医院等几家医院的工作人员表示，没有智能手机的老人可以在医院门口的自主流调机上刷身份证或者医保卡进入。

安贞医院：用身份证或者医保卡，在机器上一刷，就能查到核酸。

记者：是那种流调机吗？

安贞医院：对对对，流调机。

海淀医院：进来以后带身份证，有流调机给您扫身份证、出流调条。

航天总医院：带着身份证或者医保卡，任意一个都可以，给工作人员，他会在流调机上给您打出一个流调码，拿着流调码就可以进来。

人民医院：无流调机 需提供相关证明 

但也有医院没有启用这种自主流调机。北京大学人民医院的工作人员表示，医院里没有这类机器，市民来医院需要提供电子版或者纸质版的48小时核酸阴性证明。

人民医院：我们没有这个（机器），他得有电子版的或者纸版的（核酸阴性证明）。你问问社区，让他给你出个证明也行。

无智能手机出示证明 无法进入银行

除了医院，老年人经常要出入的另一个公共场所是银行。住在北京市朝阳区望京地区的市民高先生拨打新闻热线反映，他去银行取钱，也曾因为没有智能手机，无法出示48小时核酸阴性证明，而没有办法进入。

高先生：银行要求必须扫健康宝，我说我取点儿钱，他说必须得查你的核酸阴性证明，我说我的老年机显示不了，我们这边好多老人都没有智能手机，因为没法扫码查核酸证明，现在都进不去（银行）。

工行：网点工作人员手机可代查询

那么，目前银行系统针对此类问题有没有相应的助老举措呢？记者首先致电高先生提到的中国工商银行北京望京支行。工作人员表示：您如果是在朝阳区的话，朝阳区所有的银行都已经对外停止营业了，如果您在其他区，有代查询服务，可以用网点工作人员的手机给您代查询核酸阴性证明。

多家银行：工作人员可代查询

除了工商银行，记者又分别致电北京银行和建设银行的客服电话，工作人员都表示，目前可以通过工作人员代查询的方式，进入银行。

北京银行：老年人做过核酸检测，无法提供核酸证明的话，到达网点后，可以联系工作人员协助查询健康码以及核酸结果。

建设银行：如果是孩子和60周岁以上的老人，经客户本人同意，可以由咱们银行的工作人员去代查。

可否推行一卡绑定查验方式

记者查询了解到，国内部分城市已经在推行一卡绑定的查验方式。例如，在杭州，今年“五一”之后，市民卡上线新功能，出入公共场所，市民只要刷市民卡就能查验48小时核酸证明，十分方便。

在北京，是否有可能采取相应做法呢？

记者拨打了市民热线12345和公共卫生服务热线12320，客服人员表示会记录反馈。

事实上，类似的改造在北京已经启动。在5月16日的北京市疫情发布会上，市交通委副主任表示，北京市地铁和地面公交票务系统正在抓紧进行升级改造，预计月底完成。

我们也希望一卡绑定即可实现多重验证的做法得到更大范围的推广，便利市民，尤其是老年人的出行和办事需求。相关进展，“问北京” 将持续关注。

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