面对严峻复杂的疫情防控形势，华夏银行北京分行积极落实《金融支持抗疫纾困和经济社会发展专项行动方案》，并根据北京市国资委、总分行的工作要求，制定了北京分行公司业务条线疫情防控期间客户服务和保障措施，开设业务办理绿色通道，直击疫情期间企业经营痛点，加大信贷支持力度，积极推行线上化业务办理模式，切实保障疫情防控期间的金融服务畅通。

全天在线，服务顺畅不停歇。疫情期间，分行制定各业务应急预案，并主动联系客户，针对经营单位和客户提出的问题和业务需求，快速反应，迅速受理，积极主动履行金融服务职责，为社会、经济的正常运行保驾护航。

多措并举，业务连贯不中断。疫情期间，许多企业日常经营受到严重影响，既有医疗器械生产、居民日用品批发等行业企业加班加点赶工期的情况，也有文化、旅游等行业遭遇冲击。华夏银行针对疫情期间不同企业的实际情况，制定相应的应急、展期或续贷等服务方案。同时，为疫情防控相关企业提供充足的信贷额度，并加强制造业、小微和民营企业的信贷供给，及时、优先支持疫情防控相关企业和民生保障企业融资需求，助力稳产保供、守护民生。通过优惠贷款利率、增加信用贷款和提供中长期贷款等方式为受疫情影响较大的企业提供差异化优惠的贷款服务，在特殊时期为企业减负，协助其渡过难关。

直击痛点，高效办理不滞后。华夏银行建立绿色通道，坚持特事特办、急事急办原则，简化业务流程，提高疫情期间信贷业务办理效率。一方面，建立紧急授信业务清单；根据企业具体情况，有针对性地、阶段性简化授信申报资料。另一方面，针对医药科研、卫生防疫、医药产品生产采购、公共卫生基础设施建设、医护后勤服务保障等领域的合理融资需求，开辟授信审批绿色通道；对于受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的文化旅游、住宿餐饮、批发零售等行业的企业，帮助企业纾困，不盲目抽贷、断贷、压贷。保障信贷系统平稳运行，保证对客户的资金支持不受影响，合理安排放款服务，妥善处理疫情期间业务接续管理。

多线并行，助推发展不断档。疫情期间，分行设置专人受理存款业务、贸易金融业务、机构业务、投资银行业务、同业理财业务、票据贴现及交易业务等，保障各线业务正常办理，并积极推行线上化业务报送及业务办理，加快业务审批流程，加强业务沟通，始终做好客户的服务工作。建立外汇业务绿色通道，针对涉及进口防疫物资和境外捐款的外汇和跨境人民币业务，实行总分支三级联动、特事特办、优先办理。