不用下载任何软件就可以打视频电话？5月17日，中国联通发布了5G新通信产品，并宣布中国联通携手中国电信在全国125个城市正式开通5G VoNR（超高清音视频通话）服务。在不久前，中国移动也刚推出了5G新通话产品。

三大运营商都力推的5G新通话，到底有什么优势，这条路能否走得通？在5G应用中，运营商又该扮演什么样的角色？

运营商押宝5G新通话

5G一直都是通信领域的核心关键词，目前我国5G网络也取得了很大的进步。在5月17日，工业和信息化部副部长张云明在世界电信和信息社会日大会开幕式上透露，目前，我国已建成5G基站近160万个，成为全球首个基于独立组网模式规模建设5G网络的国家。

而5G新应用一直也是运营商探索的方向，在今年年初之际，中国移动、电信、联通三大运营商陆续宣布启动5G消息试商用。但是商用启动之后，并没有掀起太大波澜。

此次的5G新通话也正是5G技术和通话业务的融合产物，被运营商寄予厚望。4月12日，中国移动举办“5G新通话，预见新未来”5G新通话产品发布会。中国联通在世界电信日之际也发布了5G新通信产品，并宣布携手中国电信在全国125个城市正式开通5G VoNR（超高清音视频通话）服务。

那么5G新通话到底是什么？有什么优势？简单来说，就是基于5G网络环境推出的通话产品，可以直接拨号打视频，并且不需要下载任何软件，同时画质也升级到了720P超清时代，在通话中可以共享手机屏幕、发图片、视频和文件等。

听这个功能，是不是和微信相似？因此也有不少人将其和微信做对比，“习惯用微信视频了”“在3G的时候就听说视频通话，5G了我还不知道新通话怎么用，还是微信方便”……不少网友表示并不看好5G新通话。

“微信对于我们来说，不仅仅是一个工具应用，已经形成了社交生态、内容信息生态、应用服务生态。”资深IT互联网分析师丁少将分析道，5G新通话想要颠覆一个生态性平台是做不到的，其本质是两种不同的产品。

抓市场首先要解决资费问题

想取代微信是不可能的，但是这并不代表5G新通话没有市场。通信专家项立刚认为，微信支持熟人社交，双方要加好友才能实现视频通话，但是5G新通话只要知道对方手机号就可以实现视频通话，对于一些习惯于打电话的老年人来说，5G新通话也为他们升级了通话体验。并且可以跨运营商，其包容性更强，作为基础运营商，其品质更好，画质也更加清晰。同时，项立刚也表示该5G新通话在企业端也会有一些市场，“比如在客服方面的运用，直接通过视频来解决用户问题，更加有效率。”

同时，丁少将也认为，5G新通话可以在企业端找到更多的应用场景，“B端可以从一些细分的垂直领域入手，找到应用空间，想要在C端发展的话，需要抓住用户痛点，比如抓住老年人市场等。”

据工信部数据显示，目前国内5G流量约80%由B端组成，20%由C端构成。138个钢铁企业、194个电力企业、175个矿山、89个港口实现5G应用商用落地。此外，全国已有超过700个三甲医院开展5G+急诊急救、远程诊断、健康管理等应用。

在用户层面，根据三大运营商发布的2022年一季度报，报告期内5G套餐用户持续上升，中国移动、中国联通、中国电信的5G套餐用户数分别为4.67亿、1.71亿、2.11亿，累计已发展8.49亿5G套餐用户。

也就是说，基于如此庞大的B端流量和用户基数，不管是用户端还是企业端，5G新通信都有一定的市场。

然而，如何抓住市场，更好的被用户接纳，也成为摆在面前的难题。通信专家项立刚表示：“首先要解决的就是资费问题，运营商起步较晚，用户已经养成了打微信视频免费的习惯，如果资费不合理是肯定会被用户排斥的，应该统一一套合理的计费体系。”

据悉，中国移动在试商用期间5G视频通话按时长计费，不收流量费，5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话。

中国电信与中国联通表示，用户新购买5G手机或现有5G手机升级为支持VoNR版本后，不换卡、不换号、不换套餐，无需另外开通，即可使用5G新通话服务资费标准与现有通话相同，视频、语音通话一个价，不占用用户流量。也就是说，目前的5G视频通话按照分钟收费不按流量收费，资费问题成为网友吐槽5G新通话的一个主要原因。

运营商该如何应用5G

5G新应用是目前各个领域都在探索的课题，作为运营商该如何应用5G？

通过三大运营商的财报来看，5G用户数量猛增但带来的收益却远不如预期。以中国移动为例，其5G套餐用户数到2021年底为3.87亿，同比增加了134.4%，但中国移动的移动业务收入却仅仅增长了3.2%，远不及整体营收10.4%的增幅，其中5G用户主要使用的无线上网业务收入增幅仅有1.9%。

随着每年新增5G基站的陆续开通入网，三大运营商的网络运行和支撑成本也将只增不减。面对如此高的运行成本，营收还一直没达到预期，各大运营商也逐渐缩减成本投入。

从三大运营商今年首季业绩报告来看，在资金投入方面，电信今年预计投入5G建设338亿元，占企业总支出的37%。总投入较上年有所降低，不仅是电信，其他两家在5G建设上的资本投入也在减少。

“作为运营商这个角色，首先应该要做好基础设施和平台的搭建，做好技术架构，优化用户体验，继而再和产业合作伙伴探索新应用。”丁少将说道，“术业有专攻，4G时代孕育出的短视频产品也都不是出自于运营商，运营商最重要的把平台搭建好、网络建设好和做好计费体系的优化，而不是去开发一个杀手级的应用。”

对于运营商目前面临的营收困局，丁少将也给出了分析，“运营商短期想要回收投资是不太现实的，一方面是前期建设投入较大，另一方面5G用户渗透率还需要进一步提升，就目前来说还没有实现普及化。”对于未来如何盈利，他进一步解释，“首先还是要将网络和计费系统优化好，搭建一个完整的产业生态，从而吸引和帮助第三方培育出所谓的杀手级应用。”

图片来源：中国联通