快、精、稳

6万份蔬菜包一夜到位

“海淀区在采取封控措施第一天就联合物美给封控居民送了蔬菜大礼包，6种菜+4个苹果”，这是鞠先生5月22日在社交平台上发布的文字，并附上了照片——由四根黄瓜、两个茄子、一袋土豆、一袋胡萝卜、一颗圆白菜、两个西葫芦、四个苹果组成的“全家福”，这条信息在短时间内就收获了众多好友的点赞与羡慕之情。

据了解，这份免费蔬菜大礼包是为保障区域内居民生活所需，解决封控、管控小区内居民买菜需求，由北京市海淀区委区政府联合物美集团，于5月22日为海淀区7个街道办事处送出的，共有61000份。这7个街道包括北下关街道、马连洼街道、万寿路街道、学院路街道、羊坊店街道、永定路街道和紫竹院街道。前文所述的鞠先生正是居住在羊坊店街道。

物美集团党委书记许丽娜表示，此次物美在海淀区委区政府领导下制作的蔬菜包可以更好的为封（管）控区居民提供物资保障。据她介绍，5月21日晚19点，物美集团接到紧急通知，海淀区需要一批新鲜蔬菜送往封（管）控小区。物美孙河果蔬加工厂在接到通知后，就连夜调集了物资全力制作蔬菜包。

经过一夜的努力，5月22日早8点40分，第一批蔬菜包从物美孙河果蔬加工厂直接发车，顺利送达万寿路街道，蔬菜包内包含黄瓜、圆白菜、圆茄子、西葫芦、土豆、胡萝卜和苹果，每包重约15斤。

万寿路街道是本次蔬菜包发放数量最大的街道，需要发放超过24000份蔬菜包，工作量极大。万寿路街道市民活动中心主任姚伟表示：“此次发放的蔬菜包能保证居民3至5天的食用需求，我们现在也在小区居民中征集志愿者来帮助社区进行核酸检测和物资发放。”

这批送至海淀区7个街道的蔬菜包，并不是物美在5月21日12时海淀区全域实行提级管控措施后的唯一努力，更多的保障工作也在有条不紊地进行着。

5月23日，一辆满载2800份水果礼包的保供车缓缓驶入首都师范大学。水果包内包含苹果、赣南脐橙和圣女果，从物美孙河果蔬加工厂直接发车送达。这些由物美集团提供的水果礼包，被免费发放给封闭管理区内的学生，在高温的日子里，给同学们送去一些清凉。5月24日，物美又协调了800份水果包发放给学校的教职员工。

据物美工作人员介绍，在运送过程中，物美集团严格遵守防疫防控措施，在进校前由送货人员对货物和车辆进行消杀，消杀完成后相关人员离开现场，再由校园内工作人员将货品放至缓冲区二次消杀，静置一小时后进行分发。

此前，首师大还联合物美在校区内开展过“专属生活物品特卖会”，帮助在校学生们解决生活所需。

保供72小时

数字系统立大功

时间再向前追溯，除了为封控管控区居民提供物资，物美门店内的工作人员也一直经受着巨大的考验。搬运、上架、收银、拣配、打包、配送，全部都要一路小跑的完成，高强度高密度连轴转的工作频率，已是物美北京门店工作人员四月底以来的常态。

4月23日晚7点开始，物美超市双井店店内客流突然增多，两个小时几乎卖出了往常全天的销量，再加上当天物美总部发布公告，延长营业时间直到最后一名顾客离店，近4个小时，所有工作人员都置身在远超过往常的奔波忙碌中，用物美超市双井店店长宋飞飞的话来说，如果不是下班后迈出超市大门卸下疲惫后的浑身酸痛，大家会觉得像做了一场梦。

“硬战”不只发生在线下门店内部，23日下午3点钟，多点零售数字化操作系统显示，物美双井店线上订单突然飙升。店里的24名拣配员平时可以保障单日800个线上订单的履约，但3人突因健康宝弹窗被隔离，而线上订单已经增至2000多单。

物美超市朝阳区区域总经理郭会艳一个电话打给了物美集团营运部总监胡炜，又拉上履约中心到家履约组组长苏敬美，10分钟不到，由物美执行董事、首席运营官许少川亲自挂帅的防疫保供应急指挥工作群就建起来了。最近的物美酒仙桥一店、二店及麒麟社店长受调配带队支援双井店，解了燃眉之急。然而很快，除双井店外的朝阳区物美其它门店也相继发出预警：线上订单大幅增长，线下客流明显增多，果蔬生鲜、米面粮油等民生物资库存告急。

“朝阳全区门店订单异常增长是一个信号，哪怕疫情可控、物资充沛，但在眼下这样的特殊时期下，全市门店都可能迎抢购”，许少川迅速意识到，“宣布货源充足、呼吁无需抢购是一方面，更重要的，是以实际行动让所有人看到：北京生活物资供应充足，价格稳定，真的不用急！”

这一点，北京物美防疫保供应急指挥部早已身经百战，4月24日凌晨1点左右，2小时前才售空的货架就收到了首批补货。到了早上7点，前一晚热销的门店已经焕然一新，满满当当放置货物的货架像雄赳赳气昂昂的士兵，等待着顾客上门检阅。

尽管8点开门营业后，货架又多次在短时间内售空，但后仓货源充足，店员实时上架，货架满陈率始终在95%以上。这背后离不开DMALL OS的AI智能补货系统，只要监测到蛋奶生鲜、米面粮油、速冻速食等生活必需品销量猛增，且库存指标低于满陈量要求及库存基数，AI智能补货系统便会自动触发下达补货指令。理货员也无需四处巡视，在手机工作台的任务派发单上就能收到补货提醒，甚至连仓位和货架号都显示得清清楚楚，从后仓搬运上架，整个补货过程加起来用不到3分钟。

门店不停

货架不空，有单必达

“门店不停、货架不空、有单必达”这12个字，是记在物美集团每名员工心头的话。

近期，根据北京市场需求情况，物美集团平均备货量已达到平日的3到5倍左右，通过持续补货，确保门店物资充足。同时物美也通过加强补货，加大运力，努力持续做好线上配送服务。得益于多点DMALL数字化系统，超市供应链可以随时敏捷应对销量突增的情况，同时，可以通过自动补货系统、全渠道履约中台、智能分单系统、智能排班系统等，全力保障“四保”工作，满足每一位顾客的需求。

保供是一种责任，一直以来，根据北京市委市政府要求，物美集团严格落实抗疫保供相关事项，坚持“保价格、保质量、保供应、保安全”，确保菜肉蛋米面等民生商品供应充足，全力打通生活物资进社区、校园的“最后一公里”，保障市民的生活物资需求。

“物美超市货量充足，请广大顾客不必囤积，按需理性购物，并做好个人防护”，物美执行董事、首席运营官许少川表示，“当前北京处于疫情防控关键时期，物美集团践行‘面对生命、唯有良心’价值观，保价格、保质量、保供应、保安全，全力以赴，众志成城，要为打赢疫情防控阻击战做出更大贡献！”