加强新市民金融服务是满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措，也对推进新型城镇化建设、畅通国民经济循环具有重大意义。农行北京分行高度重视新市民金融服务工作，积极响应监管要求，第一时间结合实际制定了新市民金融服务工作方案，成立了涵盖10余个部门的新市民金融服务工作领导小组，聚焦新市民在就业、创业、住房、教育等领域的金融需求，在产品创新、场景建设中多维度综合评估新市民信用水平，不断扩大对新市民的金融供给，为新市民安居乐业提供更为高效的金融服务。

促进新市民就业稳定

2022年以来，农行北京分行持续加大对受疫情影响较大，同时吸纳新市民就业较多的仓储运输、批发零售、文化旅游、住宿餐饮等行业的信贷支持力度。

据悉，截至4月末，农行北京分行批发和零售行业法人贷款余额较年初增加近40亿元，仓储和运输行业法人贷款余额较年初增加近85亿元。此外，该行4月以来合计为近百户制造业小微企业放款6400余万元，有力支持重点行业，助力企业带动新市民就业。

在支持“首贷户”方面，农行北京分行积极践行社会责任，指派专人入驻北京市贷款服务中心首贷中心，疫情期间与政府部门做好协同对接，为北京地区小微企业做好金融服务指导与纾困。该行以线上产品“首户e贷”为龙头，配合农业银行普惠金融线上线下产品体系，为“首贷户”做好金融服务。截至4月末，该行“首贷户”客户数近300户，4月1日至5月15日新增“首贷户”近70户，其中大量吸纳了新市民较多的仓储运输、批发零售、家政服务、文化旅游、建筑行业客户。

在优化“有贷户”服务方面，针对北京疫情期间局部地区严格封控、办贷不便的情况，农行北京分行着力加强存量贷款到期续贷。该行今年1-4月为小微企业办理续贷近2亿元，同时充分利用农业银行线上产品“随借随还”、远程化、便捷化的优势，最大限度减小管控政策对信贷业务办理的影响。同时，该行针对部分线上业务中的线下人工环节，逐步探索远程押品评估、远程业务调查及贷后检查、电子化抵押登记手续的可行性，不断简化手续，优化流程，提高服务效率。

在服务重点产业园区方面，农行北京分行主动对接中关村科学城、经济技术开发区等重点产业园区。一方面，重点支持中关村科学城内的科技型企业，近三年累计发放贷款超50亿元，为中关村科学城重点项目——稻香湖再生水厂二期工程等项目合计审批金额近16亿元，并有序开展投放。另一方面，重点支持经济开发区四大主导产业、产业园区开发、重点项目实施，累计服务5000余家企业、20多万个人客户，为区域重点企业累计提供贷款融资、债券投资等各类资金支持近1000亿元。同时，该行与政府部门积极对接，了解区域内受疫情冲击行业、产业园区的融资需求，逐户制定方案、开展服务。

支持新市民创业致富

搭建场景，线上线下产品共同发力，针对个体工商户、小微企业主提供“房抵e贷”“助业贷款”“产业链e贷”等一系列普惠贷款产品......这是农行北京分行普惠金融服务全面触达新市民的重要举措。

据了解，2022年1月至5月中旬，农行北京分行累计发放普惠经营贷款近2800笔，金额超15亿元，其中新市民经营贷款近1300笔，金额超8亿元，贷款投向涵盖了食品服装百货、医疗器械药品、道路运输快递、农林牧渔及服务业等各个领域。北京本轮疫情期间，该行累计办理25笔经营贷无还本续贷业务，金额超6000万元。

农行北京分行相关负责人表示，这些普惠经营贷款的顺利投放，在疫情升级、区域管控期间，有力地保障了民生物资保供、疫情防控等领域小微企业主的信贷资金需求。

助力新市民安居安心

在城乡区域协调发展过程中，一部分新市民因为住房问题目前还难以真正融入城市、扎根城市。对此，农行北京分行从政策保障、项目储备等多方面入手，不断加强对保障性租赁住房建设运营主体的信贷支持，支持住房租赁市场健康发展。

在政策保障方面，该行对于取得保障性租赁住房项目认定书的保租房项目，均可按保障房进行准入，享受农行保障房贷款授权及审批相关优惠政策。在项目储备方面，该行密切跟进北京市保障性租赁住房用地供应情况，积极对接企业给予金融服务支持。据介绍，该行目前储备贷款金额近30亿元，预计可为市场提供租赁住房超2000套。

此外，农行北京分行积极为北京市租赁住房项目提供金融支持，先后为多个项目审批租赁住房贷款超60亿元，这些项目为市场提供租赁住房近万套。在保租房项目推进过程中，该行还注重加强与市区房管部门的沟通合作，充分利用安居北京信息系统管理服务平台做好保租房项目的相关金融支持工作。

满足新市民教育、消费需求

农行北京分行加快落实对新市民职业教育和子女教育的相关支持工作，如在城市副中心、丽泽商务区等新市民聚集区域，充分发挥农业银行线上场景服务优势，综合运用常规及定制化产品，积极为40余区托育机构等搭建智慧学校场景，带动掌银综合季活近1.2万户，提升了托育机构信息化水平及子女、家长满意度。​

为合理满足新市民多方面的消费信贷需求，该行加强公私联动，认真梳理细分行业，金融服务需求，为新市民群体制定专属服务方案，将“集团e贷”作为主力产品，开展现场服务活动，强化新市民日常消费信贷支持力度。2022年1月至5月中旬，该行累计发放新市民消费贷款近2000笔，金额近1.5亿元。

据介绍，下一步，农行北京分行还将着力产品创新，推出面向新市民的专属信贷产品。

推进减费让利 保护新市民金融权益

为做好在新市民账户开立、工资发放等领域的支持保障，提升基础金融服务的便利性和可得性，农行北京分行提出量体裁衣的工作思路和工作流程，创新优化产品服务，扎实落地减费让利政策，做好新市民金融权益保护。

2022年以来，农行北京分行陆续出台有关账户服务、个人结算账户开户服务内容公示等方面的多项政策，通过明确开户业务受理标准、收费标准、业务办理时限等内容，不断优化开户流程，便利流动就业群体开户。

针对建筑行业务工群体的工资发放、理财、住房、消费、返乡就业等需求，农行北京分行制作专属服务手册，制定薪资金融服务方案及产品套餐，协助打造“智慧工地”。据悉，农行北京分行自2020年下半年开始，即面向建筑行业务工群体积极推广基于农行乡村振兴卡产品的IC借记卡“筑福卡”。该行辖属多家分支行为建筑行业务工群体开设绿色金融服务渠道，成立专项团队，将移动终端带到建筑工地上，为务工群体办理代发工资业务。

“筑福卡”持卡人除享受农行提供的工资发放、现金存取、转账、理财、贷款等基本金融服务外，还可享受惠农贷款、涉农商户消费权益等优惠服务，同时该卡免收卡片工本费、年费、短信服务费和ATM跨行取现手续费。截至目前，农行北京分行已累计发放“筑福卡”1.9万张，累计减免年费150万元。

此外，农行北京分行持续加强金融知识普及宣传，一是打造网点教育主阵地，及时拦截风险，如近期该行辖内位于城市副中心的西集支行联合民警成功堵截电信诈骗，有效避免客户资金损失；二是推进“数字金融”进园区，近期辖内大兴支行走进好景象科技园区，为园区企业员工搭设展台、发放折页、宣讲案例、答疑解惑；三是推动“上门服务”进工地，近期辖内昌平支行走进保利未来大都汇工地，对务工群体进行电信网络诈骗等金融知识宣传并提供开卡服务。

据了解，下一步，农行北京分行还将逐步探索面向更多新市民群体发行专属卡产品，提供一系列减免服务，让新市民群体享受更多政策优惠。