“这么快就把今天的药都开回来了，你们邮政厉害了！这下居民不用担心家里没有药了，真是太感谢了。”这是张郭庄社区工作人员对长辛店邮政支局党员刘建霞和马琳的赞美，他们用了不到3个小时，将36份药袋子全部妥善交付。

6月份，张郭庄社区判定为封控区。这个社区很大，有50栋楼，住户以老年人居多，用药需求量很大。所以社区采用网格化管理机制，分成几个区进行管理。附近的北京邮政长辛店邮政支局有3名员工就住在这个小区，并实行居家隔离。这3名员工被划分在不同的网格区域，每个网格都有自己的居民微信群，百姓们的生活需求都会反映到微信群中。“我的降压药吃完了，急需去医院开药。”“二甲双胍就剩两天的量了，怎么办啊？”……结果3个人都发现，小区突然被封控，居民们都猝不及防，尤其是药，家里没有存货，医院都是严格按照天数和剂量开出来的，多数居民家中日常药品出现用量不足的情况。

员工们将这一情况告知了自己所在的长辛店邮政支局，党支部书记、支局长李良马上联系属地的北宫镇政府，表达了将邮政服务与保障居民用药需求相结合的诉求，得到了镇政府的认可。经过协商，张郭庄社区药品保障组会将量大的药单子统一交给邮政负责。

长辛店邮政支局迅速成立党员志愿服务团队，每天安排5人支援社区居民代开药的工作。

每天夜里，社区工作人员将居民们的开药需求整理出来，第二天交给邮政的志愿者。每个居民的需求都不一样，大家把各自的材料装在一个小袋子里，然后社区集中装进几个大袋子交给邮递员。

张大爷的袋子里没放医保卡，这就没法开药；李大妈的袋子里只装了两个空药盒，却没写每种药开多少；陈大叔要开的药社区医院说没有……第一天开药，情况频出，如同乱麻。邮递员们耐心地一条条捋清，缺证件的联系社区取证件，没装钱的先帮忙垫付，这家医院没有的药，再去那家医院试试……这些事情颇费了一番功夫。好在邮政志愿者们都是活地图，他们对道界内的情况十分熟悉，把这些琐碎的问题都捋清后，跑医院，挂号、排队、开药都十分麻利。

疫情期间为社区代开药品这一服务模式，对于居民、社区工作者和丰台邮政的干部员工们来说，都没有先例，每天的工作都充满了挑战。由于配药量大，党员志愿服务团队的队员们有时要拿着一份药单跑两三家医院才能配齐。任何一个环节都会出现突发情况，但大家都总是能用迅速、准确的方式，完成开药任务，并汲取经验不断完善工作机制。

自6月7日启动代开药服务至今，长辛店邮政支局党员志愿服务团队已为张郭庄社区的居民提供购药服务240人次，以实际行动守护居民家中的“药箱子”。

为居民代开药的志愿服务，是邮局直接与北宫镇政府联系的，社区居民其实并不知道这里面的故事。当他们从“大白”手里接过药的时候，谁也不知道，其实这背后还有很多邮政绿衣人的默默付出。“所以我们没有收到过什么表扬、感谢的话，但这并不是我们的目的，我们只是想真心实意地为居民做一点力所能及的事情，践行人民邮政为人民的初心和使命。”长辛店邮政支局副支局长郝敬伟说。