消费是驱动经济增长的战略基点，扩大消费、创造需求，改善营商环境提高交易效率和降低交易成本是推动国家经济高质量发展的重要方向之一。今年以来，在多种因素共同作用下，经济下行压力进一步加大。把稳增长放在更加突出的位置，拉动消费、扩大内需，对于畅通国内大循环起到重要作用。坚定“北京的银行”定位，华夏银行北京分行积极发挥金融“稳定器”的作用，加大消费金融支持力度，积极参与到促消费活动中，助力实体经济尽快克服疫情不利影响。在首都疫情防控处于关键时期，华夏银行北京分行充分发挥“实施金融科技战略，推动数字化银行转型”战略部署优势，通过加深科技创新与深化场景化平台服务，实现居民信用消费贷款的全线上操作，努力为畅通疫情期间居民日常消费需求发挥应有作用，引导国民有效释放消费潜力，为首都形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡贡献出一份力量。

打造服务场景

推动消费金融可持续发展

消费，一头连着生产供给，一头连着万家需求。积极发挥金融对促进消费的支持作用，一直以来，华夏银行北京分行服务于零售端的消费者和生产端的消费品制造商与服务提供商，围绕市民吃、穿、用、住、行，发展消费信贷，通过推动数字生态圈场景建设，实现“金融+生活”场景化嵌入，让金融产品和服务满足客户个性化、差异化需求，为推动消费金融可持续发展，确保供给大局稳定积极行动。

针对当前疫情防控形势，居民线上场景化消费需求陡增的市场情况，随着电商的年中大促“6.18”购物节临近，华夏银行北京分行第一时间快速响应，与场景化合作方通力协作，为生产者、消费者开启“输血”后援模式。华夏银行北京分行在支持客户日常线上消费、场景消费的同时，抓住“6.18”各平台集中促销的客户关键需求节点，升级改造系统，加大投放力度。“6.18”大促首日，分行线上个人消费贷款单日投放达4.14亿元，创分行历史新高。

除了积极满足居民的日常消费信贷需求外，华夏银行北京分行聚焦重点群体的金融需求，全力发挥好金融在民生领域的关键性作用，为加大供给保乐业，稳定首都社会经济民生作出积极贡献。

加强新市民金融服务对推进新型城镇化建设、畅通国民经济循环具有重大意义。积极满足新市民群体在住房等重点领域的金融需求，华夏银行北京分行推出了最高金额100万元、最长10年的个人住房租赁贷款，可用于租住商品住房、经济适用房、两限房、廉租房、公租房、公有住房、平房以及住宅公寓、商住两用公寓、酒店式公寓等，最大限度满足居民在京住房需求。据悉，2021至2022年，华夏银行北京分行为新市民发放住房贷款7亿元，保障了新市民生活稳定，促进了首都经济发展。

与此同时，华夏银行北京分行抓住新市民群体释放的市场机遇，快速培育以“数字新零售”为代表的新消费业态，针对不同年龄阶段的新市民在消费、教育等不同方面的需求，细分客群、创新金融产品。个人综合消费贷款业务一直是华夏银行北京分行的重点业务，为目标授信客群提供消费贷款，满足客户及家庭日常生活消费需求，如购物、职业教育、子女教育、住房装修、旅游、医疗等，申请简便、提款便捷，华夏银行消费贷针对新市民提供了差异化定价服务，最低年化利率可至3.85%，充分满足新市民日常消费需求的同时，还在过程中寻找高频金融需求共性，完善服务痛点、做好流程优化，提高服务的针对性和有效性。2021至2022年，华夏银行北京分行为新市民发放消费贷款0.5亿元，满足北京新市民消费、教育、生活融资需求。

降低信贷成本

数字金融助力复工复产

银行消费贷款有助于降低消费者信贷成本，刺激需求，为企业摆脱疫情影响贡献金融力量。随着国内消费动能逐步增强，华夏银行北京分行在坚持科技创新驱动经济高质量发展的主线下，利用金融科技为个人消费者带来更加便捷、高效、安全的产品与服务，降低消费者信贷成本，刺激需求，为企业复工复产再添金融助力。

“银行的消费贷利率最近不高，我办的这笔年利率是3.85%，非常合适。”正在为装修做准备的张先生趁着消费贷利率下调之际，通过线上操作在华夏银行北京分行办理了30万元的贷款，解决了资金的燃眉之急。

如张先生所言，为应对疫情不利影响，华夏银行北京分行引导客户使用手机银行等电子渠道办理贷款申请、合同查阅、贷款还款等业务，并推出“菁英贷微信获客小程序”等方便客户线上操作的金融产品，为客户解决疫情期间融资问题。数据显示，2021年以来，华夏银行北京分行已通过“菁英贷小程序”及手机银行渠道累计为医院、学校、政府部门、事业单位等机构8900余名员工提供了服务，使其足不出户即可办理贷款申请、发放、查询及还款等业务，为超过4800名客户提供了13.52亿元授信额度，用于满足客户疫情期间个人及家庭消费需求。

在本轮疫情防控的严峻形势下，不少银行用户遇到了办理业务、还款等方面的诸多困难。积极落实人民银行、外汇局出台的《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》的管理要求，加强组织领导，华夏银行北京分行提高站位，优化信贷政策、业务制度及流程，积极为受疫情影响的客户纾困解难，缓解疫情期间业务办理难、无力还款的问题，加大支持实体经济力度，主动发起对受疫情影响严重居民的延期还款、暂缓催收等温情服务。全行建立快速处理机制，24小时以内及时处理客户咨询申请，积极承担社会责任，体现使命担当。

在满足疫情防控要求的前提下，华夏银行为北京地区按揭贷款客户提供“随心签”上门服务，客户依据自身情况“随心”指定业务签约地点，信贷服务人员上门受理贷款申请、收集材料、签署合同。该政策推行以来，已为全市各区超过430位客户提供“随心签”服务，缓解了客户疫情期间出行不便，融资难的问题；对于因疫情影响暂时滞留外地的客户，在风险可控的前提下，为其优化业务流程，优先于同业机构采取“视频面签”或视频公证的便捷举措完成业务面签，该流程落地以来已面向857名客户提供服务，确保客户贷款业务顺畅开展。

为保障广大住房公积金缴存职工顺畅办理公积金贷款业务，减少客户跨区域出行，防范因人员流动诱发疫情跨区域感染，华夏银行北京分行与住房公积金中心深化业务合作，扩大贷款业务合作区域范围。4月15日起双方住房公积金个人住房贷款业务合作网点由北京住房公积金贷款中心延伸扩展至房山区、门头沟区、大兴区、通州区、顺义区、密云区、昌平区及怀柔区8个住房公积金管理部网点，客户可选择就近网点办理公积金贷款业务。这一举措将大幅减少客户出行成本，降低疫情跨区域传染几率，受到客户一致好评。

华夏银行北京分行的“温情服务”在疫情期间得到了进一步彰显。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员，疫情期间非主观原因造成还款不便导致贷款逾期的，不视为违约，提供征信异议受理服务。对受新冠肺炎疫情影响收入锐减或暂时失去收入来源的个人，通过灵活调整贷款还款安排、合理延后还款期限缓解借款人“无力还款”难题。今年以来，已陆续为26户因受疫情影响还款困难的住房按揭贷款客户办理了延期还本付息业务，初步为这些客户延后还款期限至2022年5月20日，此日期前无需客户偿还贷款本息，涉及贷款本金共计4455万元，客户可视疫情情况及自身偿付能力恢复情况在延期到期日后向银行申请是否再延后还款期限。为满足客户生活消费需求，降低融资成本，不断调整贷款定价水平，个人消费贷款平均定价水平由疫情前的5.71%下降至当前的4.29%，特别是为减轻涉疫人员生活负担，对抗疫一线的医务工作者、政府部门、企事业单位员工及作出突出贡献的个人，实行个人消费贷款定价一年期最低年化利率3.85%的信贷政策。

促进经济社会平稳健康发展需要所有社会主体的共同努力。截至5月末，华夏银行北京分行个贷余额395.8亿元，较年初增长59亿元，增量在9家可比同业中排名第1。其中个人住房按揭贷款225亿元，较年初增长27.6亿元，其他个人消费贷款余额170.7亿元，较年初增长31.4亿元，两项增量在9家可比同业中均排名第2。华夏银行北京分行将全面贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，着力提高金融供给体系质量和效率，加大对实体经济的支撑，支持市场主体提高产品质量、扩大新产品和服务供给，坚守“北京的银行”定位，推动消费金融可持续发展，为更好满足人民美好生活需要提供保障，助力北京国际消费中心城市建设而不懈奋斗。