昨天北京普降大到暴雨。记者梳理发现，仅昨天一天，北京12345市民服务热线就接到涉雨相关诉求超过500件，反映房屋漏雨、道路积水的占了多数。为了迅速响应及时转派，12345市民服务热线跟雨赛跑，将涉雨类诉求“接派一体”“接诉即办”，也就是说，只需短短几分钟，问题及发生的点位就可以派单至相关部门，并要求处理。昨天，记者深入社区、乡镇和道路养护部门多路探访，看一线如何应对雨情。

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房屋漏雨，居民报修能得到快速响应吗？

早在今年3月，市住建委发布了《北京市住宅物业服务项目房屋漏雨维修工作指引（试行）》，新规中明确提出，物业服务企业应随时接待居民的房屋漏雨报修或投诉，且不得以非物业管理事项为由不予接待。面对昨天这场强降雨，物业公司怎样处置居民报修和积水投诉？记者进行实地探访。

延静西里东区17号楼大门口的路面地势低洼，每逢下雨，这里的路面都会形成积水，严重时，积水完全堵住了通道，给居民出行造成不便。昨天上午的持续降雨，让小区门口的路面再次积水，为了尽快清理积水，早上不到6点，管理方恒安物业管理有限公司第十分公司的维修工于亮和刘学军，已经带上抽水泵等工具赶到了现场。

两位师傅打开路边的雨箅子，用扫帚和铁锹将水全部清扫进下水道，只用了一刻钟，积水就处理完毕。于师傅指着车厢里的抽水泵说：“两台抽水泵可应付不同深度的积水，只要雨不停，就会再次出现积水，我们会定时再来巡查。”说完，他们又赶往了下一个巡查点。

延静西里东区是一个典型的老旧小区，为了备汛应对各种突发情况，社区做足了防汛准备。社区党支部书记滕晓禹说，就在昨天这场大雨前夕，东区7号楼、14号楼的楼顶突发漏水，社区第一时间联系到物业公司进行抢修。

参与了这两栋楼应急维修的刘学军师傅告诉记者，这两栋楼的漏水位置都出现在顶层的阳台位置，防水层老化破裂导致漏雨，为了彻底修复，物业请来了专业的高空作业人员，将已损坏的防水层拆除，重铺上新的防水层。“7月3日的这场大雨证明，这两栋楼的防水层效果不错，没出现渗雨的情况。今年防汛形势严峻，物业全天候有人在岗，如果居民报修，我们会第一时间安排人员进行维修。”

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持续强降雨，平房区防汛如何保障？

全市防汛蓝色预警，房管部门也严阵以待。昨天，北京京诚集团北新桥房屋管理有限公司23名工作人员组成抢险队伍，备齐抢修物料，随时待命。北新桥辖区平房院落多，老旧的楼房也不少，谈起今年的防汛工作，管修段的段长说，今年房管单位将解决房屋漏雨、低洼院积水等工作的重点放在了汛前，与去年同期相比，雨中居民报修来电量有所下降，面对偶尔出现的房屋轻微漏雨情况，他们的处理也更游刃有余了。

昨天一早，管修二段段长佟伟接到了东直门内南小街一户居民的报修电话，别看辖区平房多，居民一报地址，佟伟便把大致情况猜了个八九不离十。“天天巡查，各家院子都有印象，一说就知道。”撂下电话，抢险队伍便带上物料直奔现场。这户人家的房子挨着门道，房屋和门道上的山墙之间有缝隙，平日是拿水泥抹上的，佟伟猜测可能是水泥裂了，水灌进了缝隙里阴湿了墙面。

抢修人员顺着梯子小心翼翼爬上瓦房，脚底下除了湿滑的瓦片，还有大片的青苔。根据佟伟的判断，抢险人员直接找到了两面山墙之间的那条缝，一瞧果真是这里的问题。做好临时苫盖后，抢险人员告诉居民，天晴后他们还将持续关注裂缝问题，直至解决漏雨。

几乎与此同时，管修一段段长刘学广也正忙着派出抢险队伍，后永康胡同一座3层简易楼的楼顶渗水了。楼顶上做了“平改坡”，这种工艺行业内称作“干挂瓦”。顶层居民发现自家厨房有渗水的情况。

抢险人员戴上头灯，顺着楼道的检查口钻上楼顶，这种情况八成是瓦片有破损。顺着墙体一通摸索，不多时抢险人员找到了破损的瓦片，接着把破损瓦片及周边区域的瓦都换了一遍，严丝合缝，渗水的问题不出半小时便解决了。

两位段长总结说，别看昨天上午这阵雨来得猛，来电报修的情况却比往年少，抢修速度也更快了。这一方面得益于工作关口前移，在汛前就开始通过大量工作排除隐患；另一方面是通过不断的巡查来做足功课，各院各楼什么情况心中有数，这样在抢险时人员未上房便已经能对问题有最基本的判断，节省排查时间，快速抢险，进一步减小雨情对居民的影响。

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路面易积水点，经受住大雨考验了吗？

昨天一场降雨过后，顺义区李遂镇城乡建设办公室副主任李春燕再次来到李魏路前营村段。李春燕发现，前一天刚刚改造完工的排水沟，成功经受了这次降雨的考验，没再发生大面积积水。

原来，李魏路前营村段西侧边沟为暗排，但是由于该段暗管使用年限较久，管道淤塞无法清掏，不仅排水不畅，路口还经常积水。为了从根本上解决排水不畅的问题，李遂镇“吹哨”顺义公路分局等部门实地踏查，现场研究解决方案。

经过有关各方的研究讨论，决定将该段暗排改为明沟，开挖边沟60米，缓解排水压力。由于附近有超市和线杆，工作人员采用铺圆管涵和挪移线杆的方式进行施工。7月2日按照方案开始施工，经过两天的连夜紧急施工，排水沟完成了改造，四周还设置了警示桩。经过昨天的降雨考验，周边路口的排水能力已经得到了极大改善。

受益于排水改造的，还有大红门南路附近的居民们。往年一遇大雨，和义西里小区门前的大红门南路都会出现积水，甚至常常会断路。就在前不久，为了解决大红门南路和义西里小区周边路段积水严重的问题，丰台区道路养护中心的工作人员多次前往实地勘察，发现和义西里小区附近路面地势低洼，缺乏排水设施。

由于该条道路本身不具备排水通路，丰台区道路养护中心的工作人员与临近的和义农场进行沟通后取得了对方的支持，最终决定为该条道路翻新并增设排水设施，将相关设施与和义农场内的排水管线组成通路。

施工结束后，大红门南路共翻建了3座排水口，更换了6套雨水篦，新建排水管线15米，排水沟20余米。据悉，7月中旬，丰台区道路养护中心还计划对大红门南路6000余平方米的路面进行大规模养护作业，确保雨季积水问题能够彻底解决。