建立便民联络群，多渠道倾听居民意见建议，整合资源积极协调，确立暖心一公里党组织服务群众项目。

近日，陶然亭街道新兴里社区依托党组织服务群众项目，深入开展“红墙先锋在社区 我为群众办实事”实践活动，为辖区30户高龄、失能老人等困难长者家中安装卫生间扶手，把服务送到老人身边。

细心 精准摸排按需安装

李国永说：“有了这个扶手，起来的时候可以借力，安全了不少，虽然是小细节，但是很实用！”

7月16日上午，在新兴里社区居民李国永家里，社区党委副书记张长霞正在对李国永进行回访，进一步了解居民需求。此前，考虑到今年69岁的李国永老人腿脚不便，社区主动上门为老人在卫生间加装了防滑扶手。该扶手装在淋浴器和马桶之间，长约50厘米，无论上厕所还是洗澡，老人都能扶住扶手借力。

“新兴里社区是典型的老旧楼房和平房混合型社区，60岁以上的老年人占社区总人口的三分之一以上。”张长霞介绍，前期，社区在日常的入户走访中发现，辖区高龄、失能老人等困难长者家中卫生间皆没有安装扶手，如厕容易摔倒，存在安全隐患，解决“起身难”的问题迫在眉睫。

但老年人家里需要什么样的扶手？如何进行安装呢？社区党委发动各管片主任和五个党支部分别对辖区的高龄、失能老人家庭进行摸排，征求老人或子女的安装意愿，实地查看卫生间大小等情况，深入了解每户居民对于扶手安装位置、扶手粗细等需求。同时，社区党委召开议事协商会议，充分听取居民意见建议，决定使用党组织服务群众项目经费，为行动不便的居民家中安装卫生间扶手，给予他们“触手可及”的安全感。

用心 安装扶手为老人“搭把手”

安装过程中，施工工作人员在严格落实好各项防疫措施后，在社工带领下有序为有需求的老人上门安装扶手。“在安装时，我们会再看下场地，根据每户户型及老人的实际需求选择扶手安装位置，同时，签订安装安全扶手知情服务的承诺书。”张长霞说。

别看这扶手虽小，确实能给家里老人带来很多便利。“以前他去上厕所的时候，我们连门都不敢关，生怕摔跟头，虽然只有几米，可墙上没个把手，总是感觉不安心。这会我要出个门，他自己在家我就放心多了。”李国永家属说。像李国永老人一样，如今，社区已为30户行动不便的老人家中及筒子楼内公共卫生间安装了卫生间扶手。老人在家基本可以做到一切自理，心里不慌了，脚下也有底了。

“岁数大了，腿脚不太好，使不上劲，每天上卫生间都是个大问题，坐下就起不来，想要扶一把，可两边都是光溜溜的墙，现在起来可以把着扶手，省劲咯。”看到卫生间新装的扶手，老人们地对社区表示感谢。后续，社区还会在日常入户走访中，对其进行回访，不断增强社区居民生活幸福感。

贴心 为民服务“摸”得到

除了卫生间加装扶手，这个社区还有不少“适老化改造”的贴心设置，走进社区，映入眼帘的智能门禁，几米之隔，三两老人在椅子上有说有笑，每个单元门都有感应灯，楼梯口安装了扶手，方便老人们上下楼。

一排扶手、一盏感应灯、一把椅子，虽然是在细微之处，却能精准解决老人生活的“痛点”。多年来，社区党委在街道的支持下，聚焦“七有”“五性”，紧紧围绕居民需求，结合“接诉即办”等重点工作深入开展“红墙先锋在社区 我为群众办实事”实践活动。依托党组织服务群众项目，为社区居民办实事解难事，先后为社区太平街17号院6个楼楼门安装门禁系统，为无照明设施的老旧平房院落安装太阳能节能灯，解决老年人出行难问题，受益居民800余人，让老年人能够在老旧小区中老有所乐。

下一步，陶然亭街道将继续从居民实际需求出发，以方便群众为目的，紧贴民心办实事，不断解决居民急难愁盼，共建美好家园。

文字：史桭沨

图片：姜真 陶然亭街道