北京海淀警方本月接连接到听障人士外出迷路、丢失手机等报警求助，民警快速出警，帮助其安全返家、找回失物，获得了“无声”的点赞。

“在公交车站，有一位中年女性好像迷路了，说不清话，只能咿咿呀呀用手比划着。”8月8日10点左右，一名好心群众向北京市公安局海淀分局羊坊店派出所报警求助。民警付鑫晨、李福兴、王涛立即驾车赶赴现场。

到达现场后，民警询问后发现该女子存在沟通障碍，加上天气炎热，她有些急躁。经过进一步沟通，民警发现该女子无法说话，也不会写字，但是依稀可以听见。当民警询问她是否知道回家的路，她点了点头，并用手指着一个方向，民警随即驾车载上这名女子前往查找。但到了附近后，该女子又摇头表示不认识路了。由于一时找不到女子的居住地和家属，民警只好先将她带回派出所继续寻找。

在派出所内，民警安抚该女子的情绪，拿来矿泉水、西瓜等消暑食品，同时抓紧查找女子身份及家属联系方式。经过多方努力，最终民警成功联系上该女子的家属，也核实了她的身份。得知听障女子的居住地后，民警将其安全送到居住的小区门口，她的家属也从单位赶回来。民警将女子安全交给其家属后，叮嘱家属多加看护，让其随身携带写有身份信息和家属联系方式的卡片，以便发生走失时可及时联系到家属。

8月11日早6时许，另一位群众向西山派出所报警求助，称其朋友是听障者，在早起跑步晨练时不小心将手机丢失了，沿途寻找许久未果，因手机里有许多重要信息，十分着急。民警李伟、付海松迅速赶到现场。

遗失手机的刘先生情绪十分激动，一边用手比划，一边摇头叹息。付海松耐心地安抚他的情绪，让他和朋友先回家，有消息会马上通知二人。

当日下午，经工作民警李伟、付海松发现线索，得知捡拾者住在在北坞附近某小区内，便立即赶过去，于当天17时许找到捡拾刘先生手机的好心人。对方在刘先生晨跑经过的地方捡到手机，一直等待机主联系。见手机失而复得，刘先生激动不已，不停地用手语向民警表达感谢。

在此，海淀警方提示经常外出活动的听障人士，建议随身携带亲友联系方式和家庭住址，遇突发情况便于沟通及时获得帮助。外出运动时，要时刻注意随身携带的贵重物品，切勿随意放置。若不慎丢失，请及时报警。