数字技术正在全面融入旅游业，在本届服贸会文旅专题的2022世界旅游合作与发展大会上，业内人士就此分享观点。

“疫情给所有国家都带来了巨大困难和挑战。与此同时，现代信息和通信技术的应用也带来更多机会。”上海合作组织副秘书长索海尔·汗说，新技术能够提供虚拟旅游、云展览等非接触式旅游服务，可以降低运营成本，提升旅游的体验，并增强提供优质服务和灵活应对突发事件的能力。这些创新将可能创造新的优质的旅游环境，提高各国旅游设施的整体发展水平。索海尔·汗介绍，世界旅游城市联合会的39个城市会员已通过了《2022-2023年落实〈上合组织成员国旅游合作发展纲要〉新环境下联合行动计划》，在旅游业当中引入数字技术就是其重要内容之一。

“旅游业向数字化演进已进入3.0时代，关键词是重构和分享。”阿里巴巴副总裁、飞猪总裁庄卓然说，“重构”指的是让旅游商家分散的信息流、资金流、服务流都实现数字化，让企业更好地针对消费者的需求在供给侧做出创新。“分享”则是改变零和博弈的价值分配模型，让每个市场主体真正建立起数字化的生产力，通过数字化建立彼此的信任，从数字技术的变革中长期受益，而这些都离不开数字平台。庄卓然认为，旅游数字平台能服务旅游城市把珠串成链，整合旅游、文化、餐饮、零售、农业等产业资源，打造可持续运营的数字化服务阵地。比如今年4月，阿里巴巴联合平谷区推出的“云上桃花节”，慢直播168个小时吸引400万人次观看。消费者既能下单旅游线路，也能购买水蜜桃、蜜梨等农特产品，还能在高德地图上通过“平谷一键智慧游”查询旅游信息、订购酒店、门票和餐饮。

中青旅在旅游数字化方面也多有探索。中青旅总裁王思联介绍，该集团牵头发起的中国旅游链是首个以区块链信息技术备案的全国性旅游链，为千余家IP方和内容方提供上链服务。如天坛公园、中国移动的“乡村振兴”等品牌的数字藏品均由该平台提供底层技术服务。未来，该集团的数字服务部门还将上线更多服务。