听力障碍与高血压、关节炎一起，已经成为当前我国严重影响老年生活质量的疾病之一。9月25日，腾讯天籁行动2022年度发布会发布的国内首份老年听障社会问题调研报告《敢问天籁|关于老年听力健康的十个问题》（简称“报告”）。报告显示，我国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。然而，目前助听器的使用率在中国只有5%至10%，远低于欧美等发达国家和地区的30%水平。

报告表示，目前我国已有1.2亿老人正在逐渐失去听力。病情进展慢、自我重视不够、依赖家人支持且不愿接受助听器的使用，是我国听障老人的共性。在绝大部分人的意识中，更是将老年人的“听不见”与“听不清”当做自然且正常的事。

报告认为，相比于视力障碍和口腔健康问题，个人、家庭和社会对老年人听力障碍的关注与重视都明显不足。如何预防、检测、辅助治疗、康复等相关知识的科普宣教，成为解决老年人听障问题的关键。

为何我国中、重度听障老人使用助听器比例远低于欧美等发达国家和地区？报告分析表示，一方面，我国大多数老年人不知道有助听器的存在，并认为“耳背”不需要治疗；另一方面，助听器价格贵、效果达不到预期、使用麻烦和外观不佳都会使老年人不愿使用助听器。

“我们调研发现，老人佩戴助听器的比例非常低。这是一个系统问题，既有老人自身认知的问题，也有助听器行业和市场的问题。”腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚表示，很多老人对于听力障碍不了解，他知道自己的听力状况下降了，但是可能会觉得老了听不清了很正常，没有意识佩戴助听器去干预。有部分老人希望能够佩戴助听器，但是他又不知道如何去找到高性价比的助听器。“线上购买的更多是声音放大器，而线下门店由于租金等因素价格会比较高。”

目前，人工智能等新兴技术在对改善老年助听器音质、验配流程等起到关键作用。但报告也表示，人工智能技术在老年助听器上的应用还处在技术适应和改造阶段，其标准化需要进一步通过更具体的方法、体系和流程实现。比如，如何评估人工智能技术在老年助听器降噪中的功能、降噪程度和在某些场景下使用的效果等。