“十一”假期将至，作为京郊度假胜地的怀柔区即将迎来旅游的黄金旺季。9月29日，怀柔法院召开新闻通报会，通报该院五年来受理涉乡村旅游纠纷民事案件193件，游玩、住宿中容易产生的人身安全问题千万要留意。

怀柔区是“京郊乡村游”的胜地，不仅有红螺寺、慕田峪长城、神堂峪栈道、青龙峡等著名景区，星级民俗村、精品民宿、农家乐、采摘园等乡村旅游产业亦是繁荣兴旺。尤其疫情防控期间，京郊游的火爆程度更胜往常。

由于山区游玩项目众多，住宿环境、服务意识存在差异，容易产生相应的人身损害纠纷：部分场所经营者未尽到安全保障义务，因就餐地面油污未及时清理、雨天未采取防滑措施导致客人摔伤，景区土沙路湿滑导致游客被石头绊倒，大风折断景区树木砸伤游客等情况时有发生。

在一起典型案例中，陈女士同家人到怀柔旅游时入住某酒店，当天赶上阴雨天气，陈女士从二层木质露台进入贴着瓷砖的客房时，滑倒在客房内。在酒店工作人员的陪同下，陈女士到医院就诊，被诊断为右股骨髁间骨折。

结合当日下雨、房屋的屋檐较短，陈女士从露台直接进入屋内等情况，怀柔法院认为，事发时客房地面湿滑的可能性较高。酒店作为经营者，应考虑雨天中的客房环境，针对地面湿滑情况进行重点提示、采取有效防滑措施，防止顾客摔倒，因此酒店对事故的发生存在过错。但陈女士作为成年人，也应预料到从外部进入房间必然会使鞋子沾有雨水，自身也未尽到必要注意义务。法院最终酌定酒店在这起事故中承担60%的责任。

除了经营者原因导致的人身损害，还有部分来自于外界的侵害，如团建活动真人CS彩蛋射击时，玩家被他人用彩蛋击中眼睛；游玩时被野狗咬伤；骑马或滑雪时被外力所撞等等。

法院审理中还发现，一些案件的受害者自身也存在过错：如在设备完好、风险提示完善、管理充分的滑雪场，只因初学者自己上了高级雪道，在无任何外力作用的情况下滑雪摔伤等等。此外，景区附近的交通事故纠纷也占据一定比例。

十一假期即将开启，怀柔法院提醒前往郊区旅游的市民，入住酒店、景区游玩时，应对自身安全尽到审慎注意义务，切莫因疏忽大意或者盲目自信忽略风险，导致损伤。经营场所、公共场所的经营、管理者也要充分履行好安全保障义务，防范伤害发生。