全通信行业累计投入通信保障力量7.8万人次、车辆装备7400台次、服务热线设立24小时人工专席……10月22日，伴随着雄壮的《国际歌》，中国共产党第二十次全国代表大会胜利闭幕，而这背后也少不了千千万万通信人的保驾护航。

据悉，北京市通信管理局带领信息通信行业实现“通信保障零事故、重要客户零投诉、网络安全零重大事件、保障人员疫情零感染”的四零目标，圆满完成党的二十大通信服务和网络安全各项保障任务。“自开幕以来，全行业累计投入通信保障力量7.8万人次、车辆装备7400台次，全程加强网络监测和巡查巡检，保障全网通信畅通,为会场及新闻媒体提供的所有通信业务运行平稳。”据北京通信管理局工作人员介绍。

遇到紧急情况如何处理？有哪些通信隐患没有解决？北京铁塔针对重保区域内每个基站建立涵盖64项关键保障信息的“一站一策”表，对基站进行全面“体检”，并制定相应的专项应急预案。“我们采取桌面推演和现场演练相结合的方式，开展预案演练和复盘总结工作。”铁塔工作人员介绍，为了提高通信保障团队的现场应急处置能力，在二十大召开前夕就开始反复演练，确保能做到快速响应，提供优质的网络服务。

在人民大会堂外，各家运营商的通信保障车整齐地停放着，工作人员在通信保障车里严阵以待。据悉，大会期间，北京电信共出动应急保障人员3400余人次，后台保障人员3000余人次，应急车700余车次，确保会议期间网络及关键平台运行稳定。

为了保障现场直播的通畅，在指挥中心里，联通的工作人员紧盯着大屏幕上的各类数据。“我们为各媒体传送视频时长超过十万分钟，全程实现视频零卡顿，网络整体运行平稳。”北京联通的工作人员骄傲地说。

在北京移动菜市口指挥大厅，几十名移动工作人员穿着工作服监测着大屏幕上实时跳动的通信保障数据，丝毫不敢松懈。“我们专门为本次会议创新建立了三维立体全景式保障系统，对大会会场无线网络进行分层、分区建模，实现了40多类指标分钟级实时监控。”据北京移动保障人员介绍，会场所在区域的天线采用了智能调度系统，通过全自动网络容量监测和覆盖自动均衡调整，保障手机用户的最优感知。互联网电视直播基于端到端质量数据采集，通过L4级的智能工具开发，实现10秒钟发现劣化指标和自动隔离故障点，让电视用户可以流畅的收看大会报道。

除主会场外，记者们使用网络服务繁忙的媒体中心也是重点保障场所之一。“我们仅用1天的时间就完成了媒体中心5G室分的建设。针对记者使用的会议区采用最新型室分设备，确保记者使用网络时无死角，无论是视频直播还是互动采访，均无比顺畅，能够第一时间将二十大的官方消息传遍神州大地。”北京移动现场保障人员介绍。

下一步，北京通信管理局将开展保障工作的总结评估，固化经验做法，查找短板弱项，不断提升保障能力和水平，持续完善重要通信保障“北京模式”，用实际行动擦亮行业重保的“金字招牌”。