远程参加会议、多人协同编辑文件、在线进行审批报销……据人民日报海外版报道，如今“云办公”越来越普及，人们只需一台电脑、一部手机，就能随时进入办公状态，工作时间和场所更加弹性灵活。防疫期间，远程交流、线上会议等已成为“刚需”，改变着更多“上班族”的工作模式。据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，中国在线办公用户规模达4.61亿，占网民整体的43.8%。

随着互联网和信息技术快速发展，“云办公”的“云技术”越来越成熟，再加上疫情的影响，居家办公、学习的需求增加，“云办公”平台快速发展。“云办公”的崛起离不开其自身的优势：在线办公打破了时空的限制、减少了通勤的辛苦，提高了工作效率，有利于加快企业数字化转型。此外，云端数据存储、云端沟通交流，也让“无纸化办公”成为可能，有助于“双碳”目标的实现。线上办公带来的多赢，让这个行业前景广阔。

值得注意的是，“云办公”高速发展，“云体验”却并不尽如人意。有一些用户反映，各大线上会议平台在高峰期会出现网络卡顿、通道爆满等情况。“云办公”的目的终究是为了促进办公效率，但“云卡顿”反而让工作效率大打折扣。此外还有数据安全问题，云平台上共享数据的确方便快捷，却可能在云端被泄露，此前就有企业远程办公平台遭到病毒攻击，导致员工电脑被感染病毒。“云办公”平台的服务同样不够成熟，前阵子腾讯会议收费引起热议，就是因为企业的运营成本与用户的付费习惯磨合还不够到位。

 “云办公”的前行之路上，用户体验不能掉队，更不能拖后腿。有业内人士指出，“从综合成本来看，线上办公可以减去路途和时间成本，但是面对面沟通的效率一定会更高，用户流失程度最终取决于平台的功能设置和用户体验。”不可否认，当下一些云会议是不得已而为之，体验不好也只能忍气吞声。所以，“云办公”平台必须要未雨绸缪，对接客户的需求和建议，比如加固数据安全防火墙、提升技术能力、优化服务体验，不让“云办公”被一阵风吹走。

在政企数字化转型的背景下，“云办公”有着重要意义。《“十四五”数字经济发展规划》提出扩大协同办公等在线服务覆盖面，推动远程协同办公产品和服务优化升级。对于“云办公”相关平台来说，这是一次挑战也是一次机遇，把握住用户体验这个关键点，将是其高效发展的“必修课”。