这几天，抗原自测的需求大大增加，如何帮助老人规范完成操作？石景山古城街道的社工通过视频一对一讲解、上门实操等方式，解决了摆在独居老人面前的一大难题。

“我们老两口上岁数了，眼神儿不好，儿女也没在身边，新鲜的东西都不会用，能详细讲讲抗原怎么操作吗？”老人的语气中满是焦急。12月1日，由于楼内出现确诊病例，古城街道环铁社区地铁大楼的部分居民需要进行3次抗原自测，社区副书记陈子琪接到了两位年近八旬老人的求助。“阿姨，您别急，我通过视频一步步教您。”陈子琪边宽慰老人，边快步走回社区。

回到社区后，陈子琪第一时间给老人拨通了视频电话。“您跟着我一起做啊，要先洗手，再打开包装，把检测卡、像棉签一样的拭子、提取液依次摆在桌上，摆好了吗？”听到老人肯定的答复后，陈子琪继续放慢语速，一步步耐心地教着老人：“您微微抬起头，举起棉签，沿着鼻孔下鼻道底部伸入……”跟着陈子琪的解说，两位老人一步步完成了检测。

“谢谢帮助，我们都学会了，明天肯定能独立完成抗原检测！”原本陈子琪还想着老人第二天可能会忘记步骤，打算陪老人再做一遍。可当她忙完手中的工作，准备给老人打视频时，却提前收到了老人的微信截图，两位老人已经独立完成了自测。

无独有偶，南路东社区社工王凯也接到了老人的求助。“抗原说明书上的字太小了，我看不清啊。这东西到底该怎么用？”第一次拿到抗原试剂盒，两户人家的三位老人一脸迷茫。

考虑到三位老人都已经七八十岁，儿女不在身边，没有智能手机，也不会用微信，王凯决定上门为老人示范操作。为了能清晰细致地解答老人的疑问，上门前王凯特意将抗原说明书上的内容仔细阅读了好几遍。

取出拭子、采集样本、浸入样本、取出检测卡、滴入样本、读取结果……由于当时老人家中尚属封闭管理区，王凯穿上防护服，做好消杀，敲响了老人的房门，一步步帮老人现场示范操作。很快，测试结果出来了：“没问题，都是阴性，不用担心了。”王凯的话抚平了老人紧皱的眉头。