新冠疫情之下，老年人无疑是最需保护，也最不容忽视的高危人群——不仅是因为他们有着较弱的健康状况，更因为他们使用相对“原始”的信息获取和沟通方式。菜和药囤不囤、疫苗打不打、手机短信里收到的流调链接点不点、打车挂号订外卖的APP怎么用……战“疫”三年，老年人通过了重重考验，也积攒下宝贵的经验，在“后疫情时代”，这些经验不能忘。

能上网，更要会上网

“‘老年人都不太上网’，这句话其实有点片面。”今年61岁的陈阿姨是安徽一名退休教师，她觉得自己是一名“重度网瘾老人”。疫情期间，除了洗衣做饭等家务，她的闲暇时间都花在了短视频平台，哪怕是炒个青菜也要拍几段发到自己账号上。“我身边的老姐妹都喜欢看短视频，上面什么信息都有，不用看电视也知道发生了什么新闻。”

陈阿姨在北京工作的女儿韩女士却不同意母亲的观点，“有些老年人的确不爱接触网络，我母亲属于‘开窍’的那一部分老年人，但她虽然是上网了，并不代表她就能获取正确的信息，相反，她看到的很多信息是碎片化的、过时的、不权威的，甚至错误的。”

以北京为例，在疫情暴发时，每天都有疫情发布会，甚至有一天连开两场的情况，在涉疫信息如此密集且频繁发布时，仅靠短视频平台根据用户喜好的“大数据”推送，或者家族群里转发的文章，是很难精准抓住与自己密切相关的信息。

“我是确诊病例的‘密接’吗？”“小区附近的医院停诊了吗？”“弹窗3该找谁解除呢？”……年轻人会非常熟练地从自己构建的网络世界中找到与己相关的信息，而老年人则显得被动、后知后觉，并缺乏甄别真伪的能力。

每次陈阿姨给女儿发来标题唬人的视频或文章后，韩女士都会不厌其烦地纠正和澄清，并告诉母亲应该关注哪些账号、怎么收藏文章，看到和家乡相关的疫情信息，韩女士也会及时转发给父母，让他们做到心中有数。

“能上网和会上网还是有很大区别，面对海量信息，良好的媒介素养是网络时代人们的一项重要生存能力，不在父母身边，我只能远程指导他们如何上网‘冲浪’。”韩女士说。

淡定生活，理性囤货

最近几天，北京疫情防控政策有了重要调整，林女士没事就刷一下自己在网上购买退烧药的物流情况，看着“您的订单商品备妥后，将尽快为您配送”的字样，林女士有些心慌：“身边越来越多的人‘阳’了，早知提前囤点退烧和止痛的药。”

囤菜、囤药、囤口罩、囤酒精、囤抗原……细数一下，疫情三年，大家囤货不止，不单单只有老年人。“囤货的情绪会传染，很难不受周围人的影响，导致了物资的暂时性短缺。”林女士一边分析得头头是道，一边打开手机又看了一眼买药的订单。

这次囤药潮中，林女士的父亲反倒安慰起了女儿，言语有理有据，“首先，你别担心我和你妈，这些天我们尽量少出门，避开感染高峰期。其次，短缺是暂时性的，之前囤菜的经验早就告诉我，政府在保供方面是有能力的。”

的确，在此前几次面对“封控”谣言时，林女士父母都会冲到超市，老两口不仅给把自己冰箱塞得满满当当，还帮着上班的女儿一家抢菜。结果也显而易见，以老两口的胃口，冰箱里的菜根本吃不动，造成了不少浪费。

不可否认，疫情防控的确给人们生活造成了很大的影响，适度的囤菜、囤药在一些情况下是必需的。囤什么？该怎么囤？放下手机，林女士总结道，“经验告诉我，囤货并不是简单一个购物车就能解决。囤货时要结合个人或家庭情况，合理、适量、分类采购。在囤货之余，要做到的是放松心态，切勿为暂时的物资短缺而心生焦虑、盲目囤货。”

根深蒂固的观念可能是错的

今年12月8日，国务院联防联控机制新闻发布会上，国家疾控局卫生免疫司司长夏刚表示，老年人接种疫苗的顾虑主要包括三类：第一类是不敢打，部分老年人基础疾病比较多，担心有不良反应。第二类是认为没必要打，部分老年人认为自己活动范围不大，没必要接种。第三类是部分老年人由于身体原因或者交通不便，出行困难。

75岁的韩大妈属于第一种情况：不敢打。理由是自己15年前曾做过乳腺癌手术，加之此前在接种带状疱疹病毒疫苗时出现了过敏情况，韩大妈心中对接种疫苗有了阴影。又因关于新冠疫苗“没效果”“长肺结节”等传言，韩大妈坚定了不打疫苗的想法。

然而，数据显示，65岁以上的老年人、75岁以上的老年人、85岁以上的老年人，相较于年轻人来讲，感染新冠肺炎以后重症的风险分别是5倍、7倍、9倍，死亡的风险分别是90倍、220倍和570倍。

让人不解的是，韩大妈自始至终都未咨询过专业医生，自己到底能不能打新冠疫苗。“似乎有了不打疫苗这个先入为主的观念后，她就有点讳疾忌医，我帮着问了身边的医生朋友，都说没事，老人可以打疫苗，但母亲不为所动。”韩大妈的儿子郭先生说。

疫情之下，子女和父母发生矛盾不单是生活习惯差异导致，更多时候，是子女与老人某种根深蒂固的观念的矛盾。想要改变他们的想法，不仅需要子女，也需要全社会的努力。

夏刚表示，针对不敢打的情况，相关部门要认真对老年人身体状况进行评估，严格按照预防接种工作规范的要求进行操作，做好医疗保障，配备急救设备，加强老年人疑似预防接种异常反应的监测和处置，关注老年人身体状况。

尝试用智能手机去生活

今年5月，经过孙女大半天的教学，蔡大爷学会了两个智能手机的使用技巧，一个是如何将手机的字体放大，二是开通了支付宝，关联上了坐北京地铁时使用的亿通行APP。“第一个缩放字体完全学会了，第二个还是有点搞不清其中的原理，不过用手机坐地铁真方便，刷一下，还能关联到我的健康宝。”

当疫情限制人们的生活时，手机不仅是涉疫信息的重要来源，还是人们生活的重要依靠，年轻人对智能手机驾轻就熟，但老年人却望而生畏。

“太麻烦了”“看不懂”“学不会”是很多老年人抗拒智能手机的理由，但防疫又离不开手机：扫健康码、行程码，查看核酸检测结果，解除弹窗……虽然经过三年练习，老年人能基本能掌握这些操作，但更深入地使用手机去购物、出行、看病却不是每个老年人都能做到的，而这些需求同样存在于“后疫情时代”。

“老年人不一定就非得用老年机。”今年“双十一”，马先生给父母每人买了一个智能手机，“不要觉得老年人的手机顶多就是接打电话而已，一旦掌握了基本的使用技巧，他们可以用智能手机干很多事情，但前提是有人教他们使用，搭把手，让他们试着跨越‘数字鸿沟’。”

马先生隔三岔五地就给在老家的父母“上网课”：如何与小孙子视频、如何扫码付款、如何网上缴电费……马先生的父母乐此不疲，并学有所成。“当收到他们自己用手机叫快递上门给我寄来的家乡特产，那一刻是很温暖的。”

防骗的弦任何时候都不能松

疫情期间，各种涉疫骗局层出不穷，其中不少是针对部分老年人专注健康却缺乏科学理念、有一定积蓄渴望理财生钱的心理特点的陷阱：冒充防疫工作人员的流调骗局、冒充志愿者的代购物资骗局、“健康码异常”骗局、“快递涉疫”骗局、“快速检测通道”骗局、“防疫特效药”骗局……

不久前，北京朝阳区70多岁的李大妈突然接到自称是北京疾控中心的电话，对方称其在外地某酒店住宿时成为“密接”。没有出京的李大妈赶紧否认，但对方却称是因为李大妈此前丢过身份证，身份信息被冒用了，对方建议李大妈立马报警。于是，在假警察的诱导下，李大妈往所谓的“安全账户”里转钱，损失了几十万元。

冒充公检法的诈骗可谓十分老套，冒充疾控中心的骗局这三年也时有发生，为什么李大妈还是被骗了呢？反诈民警说，当骗子了解到老两口自己住，子女不常回家后，开始肆无忌惮地远程控制他们。

反诈民警总结道，容易上当受骗的老年人身上有一些共同特点：生活比较闭塞单一，不太关注社会资讯，儿女也不常在身边，性格通常比较内向，与亲戚、朋友交流较少。

不过，没有必要苛责老年人，年轻人尚且不能明辨骗局，上当的大有人在，老年人又有何能“独善其身”？在“后疫情时代”，各类骗局依旧会花样翻新，一方面老年人要多接触反诈知识，多与亲友交流，另一方面儿女也多关心父母，和父母一起提升防骗意识。

（文中当事人均为化名）