年关将至，暖心行动不止。在大兴区清源街道滨河西里南区社区，依托“街道-社区-楼门（网格）”三级联动阶梯式关爱机制，兜紧孤老、残疾、高龄独居老人、困境儿童、低保家庭等特殊人群的服务保障底线。

△ 滨河西里南区社区工作者马静正在核实社区重点帮扶老人台账

社区依托“网格”管理机制，坚持“边走访、边服务、边解难”，落实随访管理制度，及时对接需求，分级分类做好台账管理，夯实托底保障。

成立关爱小分队，由包楼社区工作人员专人负责，包干到户，通过与居民志愿者协作，开展“邻里守望”行动，动态关注重点人群的健康状况，实现社区和家属的双层保护。

同时，完善主动发现机制，及时补位应急关爱举措。社区包楼人员通过电话回访、实地走访、微信问需等方式，及时了解特殊群体的生活、精神及身体状况，做到主动发现需求、尽早介入、及时救助，对有用药、就医需求的及时送药上门或陪同就医，第一时间帮助其解决困难。

△ 滨河西里南区社区帮老助困服务队队员孙秀梅入户为高龄老人理发

家住27号楼82岁的张淑荣，是滨河西里南区社区包片社工马静的重点关注对象，在一次日常回访时，马静未能联系上老人，担心老人身体有异样，便迅速实地上门走访探望，当发现热心邻居在其门口放的面包未动时，马静立即上报社区书记，并联系清源路派出所民警，多方联动，终于联系上了老人。当听到张淑荣说：“身体无恙，好好的”，社区书记孙瑞侠悬着的心终于放下。

据悉，社区还通过邻里关照、群内招呼、邻居就近敲门等方式，做好重点人群服务保障，用实际行动，打通服务特殊群体“最后一公里”。

来源：大兴区清源街道

编辑：刘洋

监审：赵亮