近日，2023神龙汽车文化节在武汉举行。作为一家成立已经30年的合资企业，神龙汽车在此次文化节上，正式发布用户品牌“知音”，同时升级了“五心守护行动2.0”，开始向“以客户为中心”进行转型。

文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬介绍了未来商品转型规划：今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

可以看出，在目前汽车行业开始向新能源全面转型的情况下，神龙汽车也将开启全面电动化的进程。不过，首款车型的发布时间仍然需要等到明年上半年，而今年仅有一款重磅燃油车投放。在产品线依旧薄弱的情况下，如何让客户在买车、用车过程中的满意度不断提升，成为了神龙汽车的重点工作，也催生了“知音”用户品牌的诞生。

据了解，“知音”有三大价值，分别是品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）。首先，品质知音指神龙汽车在车辆安全、环保、驾乘等方面不断追求精益求精——这体现在一系列的数字上面：如神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上，车内空气质量10倍优于国标，110处NVH静音设计打造静逸空间，171次达喀尔、WRC等全球赛事冠军，将赛车技术应用于民用车领域。

服务知音主要体现在“五心守护行动”正式升级至2.0版本，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。其中“买车放心”将延续包括“7天可退换车”在内的“7·1·5政策”；“用车安心”推出“三个一”权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，三是重启一项限时权益，7折保养合同回归，用户可在App中下单选购。

“服务贴心”则是将原有的8项服务承诺升级为10项，新增维保记录数字查询和主动诊断告知，未履行即免单，同时推出保养维修免费上门取送车，一站式管家服务群；“换车开心”则是推出换购礼、增购礼和积分礼，为新老客户创造更多价值；“一路同心”则推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金，二是专享新法式交车礼，三是创享车主社群。

生活知音，即共创“品味生活”。神龙汽车为粉丝专属打造了知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系。“成长陪伴”指的是神龙汽车将立足东风雪铁龙131X家族、东风标致索肖社区两大客户社群，开展自驾、露营、美食、健身、萌宠、骑行等丰富的社群活动；“尊贵服务”指的是神龙知音会员体系，设定了从青铜到钻石的五大积分等级，可以为用户提供丰富的兑换服务；“共创共享”指的是邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟合作等，并将神龙汽车知音会员打造成网红、品牌代言人、商业合伙人。