2023年3月17日，北京市银行业协会、北京保险行业协会主办、中国工商银行北京市分行承办的北京银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨小额纠纷裁决机制和中立评估机制发布会在工行北京金融街智慧银行旗舰店成功举办。发布会以“多元解纷新征程 和谐京融新时代”为主题，旨在推动具有北京特色的金融纠纷多元化解机制落地实施，北京银保监局、北京市高级人民法院、北京市银行业协会、北京保险行业协会、中国工商银行相关领导出席发布会。

据介绍，为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，进一步推广以诉源治理和非诉调解为核心的金融解纷新模式，推动区块链等现代技术手段与多元化解机制深度融合，在北京银保监局的指导和北京市高院的支持下，北京市银行业协会联合北京市金融机构共建金融行业第一个司法联盟链——“京融链”，并基于“金融案件多元解纷一体化平台”建设行业性数字化多元解纷新平台——“北京银行业保险业纠纷多元化解平台”（以下简称“平台”）。工商银行北京市分行作为首家试点金融机构全力支持平台建设工作，积极推动具有北京特色的金融纠纷多元化解机制落地实施，引领行业以数字化产品打造多元解纷新模式，彰显在防范金融风险方面的大行担当。

据了解，此次发布的“京融链”可基于区块链技术实现金融电子数据和纠纷解决过程全流程记录、全节点见证，有效提升金融纠纷中电子证据和解纷过程的可信度和证明力；“北京银行业保险业纠纷多元化解平台”基于金融业信息保护安全策略，充分发挥金融科技力量，为当事人提供视频调解、跨时空网络签约、线下一站式巡回调解等多种高效率、低成本的纠纷解决渠道，构建起金融机构和金融消费者与行业调解机构、司法机关之间要素式多元解纷通道。“一台一链”借助现代化信息技术，实现了金融纠纷非诉多元解纷分流，双向高效赋能金融纠纷智能高效化解与金融消费者权益保护工作。平台试运行以来，申请调解纠纷4000余件，调解成功率达83%，“京融链”电子存证数量20余万笔。

本次活动还同时发布了北京银行业保险业小额纠纷裁决机制和中立评估机制，该机制旨在进一步贯彻落实党的二十大关于坚持和发展新时代“枫桥经验”，为完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制的有关要求增添了新动力，有效助推消费者与银行保险机构纠纷的实质性化解。后续，北京秉正中心和北京保险行业协会将制定具体框架和实施细则。

北京银保监局党委书记、局长李明肖指出，“北京银行业保险业纠纷多元化解平台”的发布展现了首都金融业以数智化产品打造多元解纷新模式的战略格局和良好风貌。北京银行业保险业要坚持办好自己的事，严格落实主体责任，以改革创新精神推进金融纠纷多元化解工作，切实提升合规经营水平，从源头减少矛盾纠纷。

北京市高级人民法院诉讼服务办公室主任、北京人民调解协会副会长崔秀春指出，“北京银行业保险业纠纷多元化解平台”不仅有效畅通了金融消费者诉求表达和权利救济渠道，也有效解决了金融机构类型化金融纠纷诉前批量化解与司法速裁难题。北京法院要积极推广“诉前调解+司法确认”工作机制，不断完善“诉调对接”工作模式，为当事人通过调解方式快速解决金融纠纷提供司法保障。

北京市银行业协会专职副会长徐英晓表示，金融纠纷多元化解工作不仅关乎金融消费者的获得感、幸福感、安全感，也关乎金融业的持续、稳定、健康发展。后续，北京市银行业协会将积极推动相关会员单位接入使用平台，为维护首都经济社会大局稳定贡献行业力量。

工商银行北京市分行党委委员、副行长王建红表示，部分金融纠纷合同标准化程度较高，法律关系清晰，事实争议不大，具备以非诉机制化解纠纷的良好基础。该行作为“北京银行业保险业纠纷多元化解平台”首批试点金融机构，将继续强化“能调尽调”意识，以实际行动赓续首善之区红色基因，践行金融为民初心使命。