“挂号、取号的操作很方便，号也容易挂。”4月11日上午，北京天坛医院门诊一部大厅的自助取号机前，张阿姨插上社保卡，点击屏幕上的取号按钮，不到1分钟，自助机便弹出昨日预约的挂号单。

由于初次尝试使用114预约平台挂号、取号，张阿姨担心独自操作比较困难，还拉上自己的女儿帮忙。“到医院后才发现，原来114预约的取号也很简单，我们老年人操作起来并不费劲。”张阿姨兴奋地说，114预约平台的号源也非常充裕，自己头天就挂上次日上午的精神外科的号。

北京天坛医院门诊部主任张悦介绍，自4月8日114预约挂号平台服务升级以来，为保障患者能够顺利使用114预约平台挂号就诊。该院自8日起，即在114预约挂号平台释放总号源，并在该平台提前28天放号，包括肿瘤科、神经外科等优势学科及特色门诊的号源。“患者在114平台挂号之后，在医院自助取号机上刷社保卡或电子医保凭证，即可完成取号，医院已从8日起，将100多台自助机开通114渠道取号功能。就诊高峰时，患者也无需长时间等待。”

“最近3天，医院所有挂号方式中，选择114平台预约挂号患者占比最高。”张悦说，为保障老年人、残障人士等特殊群体挂号、取号，该院在保留114电话预约、自助机预约、人工窗口预约、医生诊间预约等方式的基础上，还在自助机和窗口增加工作人员数量，帮助特殊群体预约挂号。

目前，北京114预约平台提供270家医院的预约挂号服务，基本覆盖全市重点三级医院。41家医院可实现检查报告并及时推送患者的服务。平台新增“京通”小程序挂号入口，公众可在微信、支付宝、百度搜索“京通”小程序，使用114预约挂号服务。此外，“京通”小程序还推出大字“关怀”版，方便老年群体预约。

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