7月7日上午，“听民意 解民忧”第九季活动动员部署会在北京市市民热线服务中心召开。会议总结了“听民意 解民忧”第八季活动取得的成效，并对第九季活动进行了部署。第九季活动将于7月11日正式开始，33家单位相关负责人将来12345接听热线。

“听民意 解民忧”第八季活动围绕市委市政府重点工作扎实开展，深入推进接诉即办，解决群众急难愁盼。16个区及经开区的67位领导干部走进12345，接听解决群众诉求239件。同时，还邀请了6批次20余名市民代表参与政务开放活动，参观体验，建言献策。每次活动3个区共同参加，各区街乡镇之间交流切磋，分享经验，互动启发，比学赶帮，共商基层治理。北京广播电视台纪实跟踪报道，播出系列栏目98期。媒体真实反映社情民意，公开反馈政府部门工作，群众主动参与社会治理和城市建设，使“听民意 解民忧”活动成为党和政府通过媒体与群众沟通的有效桥梁和城市共建共治共享的有效平台，得到了各方的好评。

第九季活动将于7月11日正式开始，经过前期调研，征求市民和相关单位意见后选定接听单位33家。第一批7至8月开展，为市人力资源和社会保障局、市市场监管局等16家与群众“七有”要求和“五性”需求民生事项紧密相关的市级部门。第二批8至12月开展，为十六个区及经开区。本季活动主题为“热线连你我 诉求马上办”。相比往季活动，具有三个“聚焦”、三个“融合”的特点：一是聚焦党建引领，使活动和主题教育深度融合，牢固树立以人民为中心的发展思想；二是聚焦民生难题，使活动和调查研究深度融合，扑下身子、沉到一线，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上；三是聚焦企业诉求，使活动和助企纾困深度融合，积极推进经济运行回暖向好。