规范物业收费、老楼加装电梯、养老机构监管……今年以来，东城区以接诉即办为主抓手，将“每月一题”作为推动主动治理、未诉先办的主渠道，通过专项治理切实解决一批疑难复杂的重点民生诉求、扎实办好一批实实在在的民生实事。记者从东城区城市管理指挥中心获悉，今年上半年，东城区完成“每月一题”市、区22个问题专项治理工作。其中，完成市级16个问题、32项任务，出台15项政策；完成区级6个问题、10项任务，出台11项政策；民办义务教育、消防通道不畅等8个问题诉求有所下降。

聚焦民生

办成一批实事解决群众急难愁盼

不久前，位于建国门街道的北极阁三条26号院7号楼6单元加装电梯工程正式开工，困扰居民许久的上下楼难题即将解决。

北极阁三条26号院7号楼建成于上世纪80年代末，共有7个单元，为协和医院家属宿舍楼。“自2022年起，协和医院在建国门街道及西总布社区配合下完成了7号楼4单元、7单元加装电梯的民意协调工作，24户居民全部同意，两单元的加装电梯工程正在施工中。”区住建委相关负责人介绍。

今年开工的7号楼6单元内共有12户居民，其中60岁以上居民8户。目前，单元门前的水、电、气、热管线改移工程已经完毕，加装电梯工程计划将于年内完工。

为青年湖北里西区单元楼加装电梯

老楼加装电梯是“每月一题”的一道大题。自2021年“每月一题”专项治理开展以来，东城区连续三年将老楼加装电梯纳入专项治理，截至今年上半年共计开工29部。

景山街道打造“微景花园”示范基地

除老楼加装电梯之外，在“每月一题”的推动下，许多民生问题得到妥善解决。据统计，上半年，东城区建设全龄友好型公园4处，完成绿化整改小区7处；新增52家药店开通异地就医直结业务，2家定点医疗机构开通门诊慢特病异地直结业务；完成89处健身器材维修更换、1500个老旧电表更换工作。

与此同时，各主责单位着眼难点问题加大检查和督办力度，有效提升治理水平。东城公安分局梳理涉犬线索306条，发放督办单130件；东城消防救援支队检查社会单位1273家，排查整改隐患514处，处罚20起楼内疏散通道堵塞、占用、封闭的问题；区市场监督管理局梳理了开展直播带货的企业，并建立台账及开展日常监管，对重点企业单独约谈。

标本兼治

出台多项政策助力服务提质增效

经过两年多的实践，“每月一题”已经成为主动治理、未诉先办的重要抓手。在每个问题治理过程中，各主责部门以“小切口”促“大改革”，完善了各项制度、创新了工作举措、规范了管理标准、提升了服务水平。

晚上7点，和平里社区卫生服务中心依然亮着灯。家住小黄庄一号院的王先生感冒头疼，本想去药店买点药，路过时却意外地发现这里还开着门，并在医生指导下顺利得到了有效针对病情的药品：“下班后在家门口就能就诊，真方便！”

朝内头条社区居民在社区卫生服务站接受基本医疗服务

“社区卫生服务中心方便了周边居民寻医问诊，但以前在时间上还不够灵活，特别是对上班族、学生等工作日期间不方便就诊患者而言。”据区卫健委相关负责人介绍，为进一步满足患者就医需求、为周边居民提供便捷的医疗服务，东城区积极推广落实延时服务，自今年3月起各社区卫生服务中心已全部实现工作日晚间延时服务至20时、周末正常开诊，由全科、中医和内科轮流值班。各社区卫生服务机构联合街道推广宣传，及时发布开诊信息，充分发挥延时门诊及周末门诊作用。

包括社区卫生服务中心延时服务在内，上半年，东城区“每月一题”专项治理推动了多项政策出台，包括区住建委审议通过《关于提升东城区住宅小区物管会向业委会转化工作方案》，开展物管会向业委会转化工作，发挥业委会自治作用；区市场监管局出台《北京市东城区市场监督管理局推动解决直播带货虚假宣传问题工作方案》，对重点电商企业进行制约；区医保局与张家口市建立跨省异地就医协调机制，更好地为铁路职工的健康提供服务保障等。

多元参与

探索创新路径治理高频共性难题

通过“每月一题”深化场景治理，突出精细治理、协同治理、长效治理，进一步推动多元参与，搭建高频共性难题治理平台。

就业是最大的民生。东城区创新打造“三公里”就业服务圈，通过双向服务实现了居民就业和用人单位招聘需求精准对接，既满足了企业用工需求，又帮助了居民实现“家门口”就业。各用人单位积极参与，也为重点群体就业这一“每月一题”专项治理注入了新的力量。

“东城人社”视频号及时更新企业岗位需求

日前，区人力资源和社会保障局、体育馆路街道在德必天坛WE文创园联合举办招聘会，北京京港地铁有限公司、北京天坛饭店有限公司等辖区周边单位提供了包括出纳、行政文员在内的百余个岗位。求职者中不乏社区居民，大家积极寻找适配岗位，不时与企业成功“牵手”，现场确定岗位意向。

电子屏展示招聘信息，为求职者提供更多选择

记者了解到，在保障企业用工、促进大学生就业、失业人员就业等就业重点任务中，东城区通过区街社企“三级四面”联动统筹调配区域资源，持续优化“家门口”企业发展环境；另一方面，及时了解就业需求、精准开展就业服务，针对就业困难群体定期组织职业指导师、创业导师开展坐诊服务，依托“订单式培训”强化“一对一”帮扶，确保他们及时有效享受到集“创业、就业、培训”于一体的“一站式”高品质服务。今年以来，东城区累计开展线上线下招聘会85场、提供岗位5.01万个。

区城指中心相关负责人表示，下半年，东城区将继续着眼破难题、促发展、办实事、解民忧，坚持以群众诉求驱动城市治理，通过“每月一题”专项治理不断增进民生福祉、提高人民生活品质。