发现隐患顺手解决，看到堆物堆料随手拍下来上报……在海淀区西三旗街道，近200位外卖、快递小哥成了“旗小帮”志愿服务队的一员，他们化身“移动探头”，“沉浸式”参与基层治理。有了“旗小帮”的帮忙，就能更快地发现问题、解决问题，防患于未然。

“二号楼货梯门坏了，关不上”“12层消防通道有杂物堆积”……京东快递员小李在送快递途中发现了问题，随手用手机拍下照片，编辑好文字在微信群里上报了情况。物业实地查看后，问题很快解决了。

清缘西里社区居民楼数量多，仅靠几位网格员巡查效率低，难免会出现疏漏。外卖、快递小哥整日在社区里穿行，哪里有安全隐患，哪里脏乱差，他们往往会第一时间发现。3月以来，“旗小帮”已经累计为清缘西里社区提供了包括电缆垂落、水管破裂、单车乱停等各类有效问题线索300多条。

不仅是在社区，小哥们的触角也延伸到商务楼宇、园区的管理中。6月26日，美团小哥包明明路过公元九九商务楼宇时，看到路边的井盖翘了起来，担心路人崴脚受伤，他连忙下车将井盖归了位。

见到园区楼宇周边乱停乱放、堵塞消防出口的单车，“旗小帮”会随手摆好；看到垃圾，“旗小帮”也会顺手清理；遇到大量、难搬的垃圾废品，或是其他无法独立完成的工作，“旗小帮”会通过“随手拍”反映给楼宇集中清理。“旗小帮”的一位顺丰小哥在送快递间隙，就排查出了休息区墙体破损、电梯故障等20余件安全隐患。

西三旗街道成立“旗小帮”志愿服务队以来，近200位小哥成为了其中一员。骑手们充分发挥机动迅速、点多面广的优势，化身基层治理的“移动探头”，将安全隐患遏制在萌芽状态。“我们依托商务楼宇建了3个大群，在社区建立了28个小群，小哥们发现问题及时上报，随时处理。”西三旗街道工作人员介绍。

“平时送餐时，帮孤寡老人扔垃圾、随手扶起倒地的自行车都是家常便饭，但是和这么多小哥一起参与到社区服务中还是第一次，突然有种找到家的感觉，非常自豪。”外卖小哥司万锁说。