近日，2023西普会在海南博鳌举行。8月12日，由八点健康汇和骁柔大健康联合主办的全域营销数字化分会的会议现场，吸引了众多医药人驻足。会上，北京晚报《健康周刊》采访了骁柔大健康CEO邬培森，共同探讨品牌如何紧抓机遇、实现全域产业链合作，如何激发电商端有机增长、与用户建立长久链接等话题。采访实录如下：

Q：您如何看待全域数字化给医药行业带来的变革？

从业电商十余年，我始终认为我是这个行业的新人。因为每天早晨醒来都会发现，行业发生着巨大的变化，那么只有以新人的姿态不断学习，才能更好地拥抱新机遇。而全域营销数字化，就是这样一个让我激动且不断付出精力和时间去研习的课题。

中国医药行业风起云涌、大浪淘沙。 在过去数年里，我们可以看到不断有人倒下，又不断有人站起来。在全域营销数字化的风口前，在大多企业因为看到不确定性而徘徊不前时，骁柔选择主动拥抱。也正是因为我们更早地将想法付诸于行动，才迎来了如今线上线下全域链路的打通，并给诸如扬子江药业集团在内的与骁柔建立长久合作关系的工业企业创造了真正且稳定的增量市场。

所以说全域营销是趋势更是必然，因为随着健康中国战略的实施，个人健康主体责任新时代到来，医药服务行业必将迎来数字营销的“拐点”时期。只有主动拥抱，才能走得更加长远。

Q：工业企业做全域营销数字化的关键是什么？

如果把全域营销数字化看作一个工具，那它的目的一定是为了更好地与消费者建立沟通。骁柔在帮助工业企业做品牌升级和营销增长的过程中，秉承着这样的逻辑，盈利反而水到渠成。

通过数字化技术工具，掌握消费者画像，建立消费者人群包，进而对工业企业未来在产品提升、营销打法、品牌建立等方面提供精准决策建议；在对消费者的服务方面，我们运用大数据分析能力，更精准洞察市场和客户需求，进而创新和升级我们的服务模式，通过多渠道不间断触达，在专业输出的基础上承接消费者情绪价值，温柔以待消费者，为消费者和品牌建立更深度的链接。

Q：作为医药行业里的新晋之星，骁柔是如何“作战”的？

骁柔在成立不足两年的时间里，取得如今不错的成绩，其实是非常坎坷和不易的。

我习惯将骁柔小伙伴比作骁勇善战的战士，因为在全域这个未知领域打拼的过程中，我们不仅建立了深厚的战友情谊，也快速构建出一套成熟的打法体系。

骁柔以营销基础逻辑为底层驱动，然后在全域营销的基础逻辑之上，探索线上处方药营销增量模式，拓展OTC营销增量手段，帮助工业企业取得全域增量，进而带动全品线发展。

布局四大核心运转体系，多维度触达C端。从触达用户最广域的手段开始，骁柔MCN机构通过用户分类，以流量漏斗的形式将用户引流至电商端形成转化；电商端承接转化后，金牌客服团队介入，开展客户价值提升及私域养成；最后将通过长久服务形成的用户数据资产反哺品牌端，通过品牌诊断提供升级营销方案，创造并带动企业品牌升维及营销增长。

Q：工业企业如何才能更好地与患者建立链接？

工业企业的核心竞争力之一就是掌握用户。而数字化技术为我们掌握用户开辟了更广阔的通路。不同于线下，线上的用户可以得到更好的关怀、更及时的反馈、更专业的讲解以及更长周期的疾病管理指导。因此与用户建立长久链接的关键就是不间断地输出，包括专业输出和情感输出，满足用户的多维需求。就如骁柔的口号一样，骁勇善战，温柔以待，骁柔愿提供我们的专业服务，为品牌数字化赋能，携手工业企业，成为数字转型浪潮的引领者。