新闻我来说｜李佳琦“怼网友”？头部主播别丢了立身之本
北京日报客户端
2023-09-11 20:21
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9月11日凌晨1点多，李佳琦就10日晚上“怼网友”发文道歉，承认自己的话辜负了粉丝期望，表示会倾听建议、控制情绪、用心服务好所有的消费者。此前，李在一场直播中质疑嫌贵的网友说“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”
此言一出，迅速成为热搜话题，不少李佳琦的粉丝都很失望。之前那个尊重各阶层消费者、共情能力超强的良心主播去哪儿了？带货主播的安身立命之本就是两个字——服务。消费者才是带货主播的衣食父母。岂有板起面孔教训消费者之理？消费者最烦的就是长了一副势利眼睛、看人下菜碟的销售人员。这个本分不能丢。
直播时压力太大偶然情绪失控、言语失当并不是不可饶恕的错误，而且李佳琦也迅速诚恳道歉、积极补救，算是服务意识的回归。但是，口不择言流露出的苗头值得警惕。头部大主播如何继续接地气、不发飘，是个新课题。破题之法无他，就是“不忘本”这三个字。
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