“您在电梯里不要紧张，我们是消防员，马上就打开电梯了。”“我没事，你们抓紧时间开门吧。”9月12日上午，在北京市大兴区天宫院街道一小区内，一栋居民楼的电梯发生故障，一名居民被困其中。生物医药基地消防救援站的消防员和物业工作人员一起，将电梯门打开，救出了已满头大汗的被困居民。

据悉，这已经是这个小区一个早上发生的第3起电梯困人的警情了，在6点至8点间，生物医药基地消防救援站接连出了3次警，这引起了参与救援处置的消防站副站长武世亮的高度关注，他立即与负责辖区消防安全监督检查的监督员王子川进行了反馈。

听到小区电梯在运行过程中多次出现突发故障，导致乘梯人员被困的情况，王子川坐不住了。“居民群众的安全无小事。”他第一时间联合天宫院街道办事处对该小区电梯整体运行情况进行了检查，并约谈物业单位责任人。

约谈中，王子川要求物业单位严格按照法律法规和安全技术规范要求，对小区内所有电梯开展维护保养，并建立电梯安全使用管理制度、日常维护保养制度、电梯专用钥匙管理制度及上岗人员岗位责任制，通过压实各级人员责任，确保小区居民群众的各项安全。

9月12日下午，小区物业管理单位对所有电梯都进行了维护保养，王子川和武世亮心里的这块大石头才落下。王子川说，“电梯修不好，我这心里就不踏实，现在终于可以松一口气了。”

大兴区消防救援支队提示广大市民，当遇到电梯故障被困在其中时，一定要冷静，采取正确的措施自救。首先可利用内置警铃、对讲系统呼叫救援，与电梯值班室或电梯维修人员取得联系。若无人应答，可用手机拨打119报警电话，等待消防员的救援，同时大声呼救，利用身上的硬物敲击电梯，发出声响引人注意。

此外，电梯是非密封结构的，即使停电，风扇口仍在，被困电梯内的人不必担心氧气不足的问题，要保持镇静，等待救援。

最重要的一点是，市民切勿用危险手段盲目自救。不可尝试强行推开电梯内门或试图从天花板爬出，如果电梯停在两个楼层中间，人很容易从轿底和井道壁之间的缝隙中掉进电梯井，导致摔伤甚至坠亡。

同时，物业管理单位要及时对电梯设备进行检修保养，避免事故发生。