2023-09-20 15:07
中秋、国庆双节来临,“人从众”模式即将开启,可不少人和“诗与远方”还差了一张高铁票的距离。据中新社报道,诸多第三方平台看到“商机”,推出加速抢票服务,引发消费者加价抢票潮。9月19日,铁路12306回应称,从未授权任何第三方平台发售火车票,也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。
第三方平台加速抢票业务可谓五花八门。比如某平台推出阶梯抢票服务,抢票速度是低速还是VIP,全凭助力包加持;用户可以通过付费购买或邀请好友点击链接的方式,获得助力包,拿到优先抢票权。此外,平台还贴心地推出全天专人抢票、捡漏+候补双通道抢票等服务,甚至还能加价抢过道、靠窗座位。对于没有抢到高铁票的用户来说,通过第三方平台购票,无疑是一条“捷径”。
某平台的加速抢票页面截图
但根据12306的回复,这些平台根本没有所谓的优先购票权,抢票的速度无论是快是慢、成功率是高还是低,都需要在铁路系统里排队购票。那么,第三方平台究竟能不能帮用户抢到优先权?如果不能,不仅涉及虚假宣传,更有欺诈用户之嫌;如果能,又是怎么抢到票的?
据报道,用户购买加速服务后,平台会增加该用户的刷票频率,还可以监视他人改票、退票产生的余票,同时自动排队登记候补购票信息。也就是说,平台抢票靠的是技术优势,通过程序设置自动化抢占票源;靠技术强行加塞,人工手动抢票的用户就有可能被挤到后面。其实,加速包也好,优先购票权也罢,说到底都是平台变相加价的噱头。虽然没有平台公开自己的抢票秘籍,但无论如何都与“黄牛”无异,从事的都是加价倒卖车票的生意。
用户将购票权让渡给平台,也将个人信息透露给了平台,包含姓名、身份证号的关键信息若被平台泄露,后果不堪设想。用户手动抢票,平台靠技术刷票,无疑打破了公平购票的原则,扰乱了正常购票秩序。若人人都付钱购买加速服务,人人都有了所谓的优先购票权,岂不是又都站在同一起点,岂不是又需要新一轮加价?如此一来,平台便在无形中增加了公众的购票成本,哄抬了票价。平台的“黄牛”操作,还消解了公众对铁路系统的信任,以至12306一再回应没有优先给平台放票,仍有人持怀疑态度。
网络“黄牛”乱象由来已久,每逢节日都“生意兴隆”。据国铁集团预计,今年双节期间,铁路日均客流量将接近1600万人次,买不买得到票、能不能公平购票,关乎公众出行体验,关乎市场公平。因此,对于钻技术空子的“黄牛”,监管部门不能放任不管;超长黄金周,不能让“黄牛”添堵。第三方平台堂而皇之从事“黄牛”生意,监管部门是熟视无睹还是从未听说?是觉得靠技术无法定性还是对普通消费者的心情无感?12306已申请防自动抢票专利,但维护票源市场公平有序,守护每个人平等的购票权,不能只靠12306。
宣称花钱就可优先购票的,应在优先打击之列。公众回家团圆、外出旅游的日子,不能成为“技术黄牛”大发横财的机会。