四个半月来，北京晚报的“京城养老大调研”，围绕老人所思所想所忧所盼，共商共议、兼收并蓄，交出了诚意满满的答卷。

“莫嫌秋老山容淡，山到秋深红更多。”阅读这些答卷，无论是养老行业的亲历者、见证者，还是旁观者，都在收获着激励、感动、启发。

“希望大调研形成品牌建立平台”

北京市卫生健康委老龄健康处处长丁卫华：

历时四个多月的“京城养老大调研”，丁卫华称自己关注并见证了整个过程。他评价，调研站在老年人的角度，内容和形式“接地气”，取得的成果丰硕，为下一步更精准地做好养老服务提供重要参考。

“随着人口老龄化形势的变化，老年人的服务需求呈现出多样化、多层次的特点，包括社会保障需求、养老服务需求、老年维权需求等等，要推进积极应对人口老龄化国家战略的落实，应该为老年人提供全方位、多角度，更优质、更精准的服务。”丁卫华希望，“京城养老大调研”将来能够成为反映老年人需求的品牌栏目、供需对接的平台，以及推动老龄事业和老龄产业协同发展的桥梁和纽带，为北京老龄事业和产业协同发展献计献策。

“健康是保障老年人独立自主和参与社会的基础，健康老龄化是最主动、最经济有效、最可持续、最符合国情市情应对人口老龄化的举措。”丁卫华谈到，“要引导全社会树立积极老龄观，推进实现健康老龄化，坚持以老年人健康为中心，不断夯实老年健康支撑体系，深化老年健康服务内涵，维持好健康状态，让老年人活得长、活得好、活得更健康。”

“老人更多菜品也更丰富”

大栅栏街道延寿社区养老服务驿站大厨杨晓军：

杨晓军最近格外忙碌，“报道刊发以后，来驿站用餐的老人更多了，定制私房菜也在不断推出新菜品，种类越来越丰富。”像往常一样，杨晓军不光在后厨忙碌，还会与老人主动聊天，了解老人的饮食喜好，与很多老人成了朋友，“只要老人提出来，我们都尽力去满足。”

近几个月，驿站收到不少老人送来的锦旗，其中独居老人樊大爷专门准备的锦旗，上面写着“父母食堂 暖心到家”。为了让老人吃饱吃好，杨晓军此前特意上门了解樊大爷的生活习惯和饮食偏好，并按照老人的要求定制营养套餐，还根据季节不断为老人调整食谱，确保营养搭配到位。

本月，驿站父母食堂，被西城区委社会工委区民政局评为2023年度“父母食堂优秀服务商”。初步估计，驿站签约服务对象在父母食堂用餐率达到90%以上，参与活动的社区老人在父母食堂用餐率达到95%，辖内社区老人在驿站父母食堂的就餐率达到50%以上。

“有这么多鼓励和肯定，我们更觉得干劲十足。”今后，杨晓军打算继续变着花样为老人改善伙食，“做得更可口些，老人也能吃得更舒坦些。”

“双向选择让养老工作有成就感”

海运仓养老服务驿站站长杜雅萍：

帮助签约床位老人理发、修脚，做好自身清洁，以及打扫屋内老人已经没有能力处理的陈年积垢……负责海运仓养老服务驿站运营的北京“三替养老护理集团”，可以为老人提供助餐助浴助行助医等各项服务。“拿药、送餐，包括摔倒了孩子无法及时赶来，老人都会向我们求助。”

和老人接触多了，杜雅萍发现，不愿意麻烦儿女，是老人间普遍存在的常态和共性。社会的养老方式已经产生了一些变化，相关服务模式也在推陈出新。这些内容，在一系列调研报道中均有展现，给相关从业者以参照思考的同时，也启发活力老人，要提早安排和设计自己的老年生活。

每天忙于老人的大事小情，风风火火奔走，杜雅萍也会感到疲累。但来自社会、居民的肯定，又会让她和同事们充满干劲。她认为，养老行业是一种双向选择。多年服务下来，辖区老人与工作人员间产生了深厚的情谊。“尤其是接收到来自老人的感谢，叔叔给你一个橘子，阿姨给你一个苹果，好像真的把你当成了闺女，愿意和你说说心里话，会让我们很有成就感。”

“‘望闻问切’用心服务老人”

适老化改造工程师王志杰：

卫生间台阶改为坡面，更换更适合马桶，墙上装扶手……前段时间，适老化改造工程师王志杰为西城区靳奶奶的卫生间进行了改造，“手术效果”赢得老人和家属点赞。

“这都是应该做好的，咱家也有老人啊。”进入行业五年多以来，王志杰一直有个职业习惯——像中医一样“望闻问切”。首先摸清老人的具体需求和心理期待，再结合政策要求、工程技术规范，帮助老人实现想法，解决问题。

在西城区适老化改造试点政策开始后，近几个月内，王志杰已为三个试点街道入户评估了200多户。他说，正如“养老大调研”报道中提及，老人的改造需求，主要集中在卫生间门口台阶坡道、厕所“蹲改坐”、厕所外平开门、扶手安装以及地面防滑处理等。“每位老人的需求最终实现，不只是技术问题，还要考虑家庭环境、老人身体实际状况、经济条件，墙体质量等因素。不少老人一些个性化的改造需求，也要认真记录研究，给出合理改造方案。尽量用心去做，提高老人生活的安全感、幸福感。”

“坚定了继续做养老的信心”

养老服务与管理专业毕业生小孟：

“我很关注‘大调研’中，养老人才培养、养老机构运营等方面的报道。”在一家养老企业从事活动运营岗位的小孟，对近年来养老服务人才培育的变化深有感触。

四年前，小孟从一所职业院校的养老服务与管理专业毕业，进入到一家中高端养老院做护理员。她认真踏实，深受老人喜欢，还在一些技能比赛中获得了荣誉。

和调研内容情况类似，毕业数年后，小孟发现身边同学、朋友，还真正留在养老行业的只占少数。主要原因是一线护理员劳动付出与收入回报不成正比，职业出路相对狭窄。

“最近能感觉到，社会上不断在讨论养老护理人才的问题，氛围感是比前些年有所提升的，也越来越得到重视。”小孟坦言，自己也曾有过犹豫和纠结，但愈发在养老行业深耕，她感到要学的东西还有很多，逐渐坚定了继续做养老的信心。“伴随养老理念、相关科技的发展进步，行业赛道的不断细分，像我们这样科班出身的年轻人才，今后一定是大有作为的。”

“发挥余热照顾好小家庭”

市民田阿姨：

京城养老大调研刊发几期后，一位去驿站打饭老人的经历，引发了许多人的共鸣。在丰台一所幼儿园门前，63岁的田阿姨等待接外孙时，和几位老人聊了起来。大家你一言我一语，叮嘱彼此发挥余热照看孙辈的同时，更要保持好身体和心态。

如今，想起那天的场景，田阿姨仍印象深刻。在她眼中，从外地来北京给女儿带孩子，不仅是“搭把手”、帮儿女减轻负担，也是从岗位退休后，继续做点儿事情，实现自我价值。“这几个月，我对很多养老问题的观念也改变了。”

前不久，一期养老机构“开门办养老”的报道，让田阿姨感触颇多。“现在有这么多养老机构的功能和资源如此丰富，能够对接老年群体的生活需求，或许有一天，去养老机构也不错！”她表示，“养老大调研”关注和反映了老人不同层面的需求、现状和期待，让她的眼界、思想都更加开阔。“帮着带带孙辈，参加社区活动、公益课堂等等，都是发挥余热。把自己、家庭照顾好，就是给社会做贡献了。”