当我们谈论“养老”，到底讨论的是什么？

自6月5日起，北京晚报与国家统计局北京调查总队联合启动“京城养老大调研”，大胆求问。

今日正值重阳佳节，“大调研”即将告一段落。我们发现，“养老”命题包罗万象，是物质需求、是精神食粮、是情感陪伴……对于“养老”问题的探求，就是社会本身的映照。

破题养老

深入调研 展现情态

“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”既是对社会的承诺，也是对未来的期许，更是一份迈步向前的力量。

北京的养老图景是什么样子？未来该向何处去？带着种种问题，本报派出60余名记者，深入社区街巷，做旁观者、做记录者、做亲历者，全方位参与调研，带回最鲜活的京城养老情态。

6月5日至今，本报记者调研涉及北京市16个行政区，走访距离近800公里，到访社区80余个，面访居民、养老从业者超过400名。

“大调研”共计推出45期，累计数百篇稿件，主题涵盖养老助餐、看病就医、婚恋情感、数字鸿沟等养老话题，以近百个版面的篇幅，详尽展现北京养老事业情态，发掘老年人的急难愁盼，提出养老事业的破题方向。

与此同时，养老大调研系列视频《养老在北京》共发布主题综合视频38期、拆条视频130条，全网阅读量达1200万。

全面的报道，也引发社会各界的广泛关注和深入讨论。通过北京日报报业集团全媒体矩阵，调研内容以图文、视频等形式多渠道传播，截至10月23日，“京城养老大调研”微博话题热度超2250万，快手话题热度155万，抖音视频热度约100.1万。

除了鲜活的养老情态，本报与国家统计局北京调查总队共同完成《北京市居民养老情况专题调研报告》。依靠晚报读者踊跃填写在线问卷、北京调查总队调查员通过多种形式收集到约4500份有效问卷。详尽的统计数据，展现了北京市民对幸福晚年的殷切希望。

盼持续优化看病就医服务、盼加大引导跨越数字鸿沟、盼提升智慧养老服务水平、盼培育专业养老服务人才……“报告”指出，实现高质量养老任重道远，服务发展仍有四盼，养老事业发展过程中，如何解决老年人的实际问题，深切关系着老年人群、养老家庭的幸福感和获得感。

找到情感共鸣、提出切实建议、破题养老之道，今天，本报凝练4个半月来的收获，将记者们撷取的第一手资料沉淀下来，并翻阅总结权威部门发布的50余份报告，以《养老在北京》报告为结篇，为“大调研”划上句号。

解决痛点

念念不忘 必有回响

“我家附近没有老年餐厅，能不能帮忙解决一下？”

“我把过去的经历都写成了书，有没有渠道出版发表？”

调研报告一经刊登，就引发了不少读者的共鸣。有读者来电向本报吐露心声、表达支持，也有读者来信描述自己的养老痛点。更有读者身体力行，主动担任“调研员”，深入身边的社区，找到自己与邻居共同关注的养老话题，最终汇集成十几页的“报告”。

“百姓吹哨、部门报到”，正是公众、媒体、政府的良性互动，让调研报道中提及的痛点、难点被迅速解决。

7月初，高家园社区养老服务驿站启用冷链配送，每天有30多份营养美味的老年餐送到社区，为老人解决吃饭难问题。

7月5日，中国人民公安大学木樨地校区的央地一体化食堂，宣布面向社会老年人开放，成为月坛街道养老助餐点之一；越来越多的餐饮企业，挂上了“父母食堂”的标识，为60岁以上的老年人提供就餐优惠。

8月21日，郭女士提出为父亲家中的卫生间安装扶手的愿望，不到一个月时间，她的小心愿就已经实现。

9月8日，“大调研”聚焦老年人的康复治疗,提出智能化康复设备占比不高的问题。北京市第一康复医院回应，将同高校、企业联合开展智能化康复设备研发合作，同时，针对老人康复意识普遍较弱的问题,北京老年医院表示将积极组织义诊,深入社区为居民科普康复知识。

孤寡老人朱女士，等来了陪她聊天的志愿者；花园路街道北航社区利用新时代文明实践站，面向老年居民开展文化艺术培训、非遗文化体验等活动……“大调研”开始后，有越来越多的社区和机构，参与到推进养老问题解决的进程中，而身处其中并感受到变化的老年读者，也多了一分欣慰与力量。

搭建平台

明确职责 形成合力

“大调研”为老人开辟了倾吐心声、发表意见的渠道，也为社区工作者提供了总结盘点的平台。分享各自经验的同时，大家还能够交流学习，进一步明确自身职责，坚定再接再厉、更好为辖区老人服务的信念。

“看到老人在我们这里生活得幸福，对养老服务认可，我内心非常感动。”北新桥街道办事处副主任、主管养老工作的王群表示，养老是当下社会、社区和家庭共同面临的重要责任。解决好老人面临的困难，是社区工作者的挑战，也是动力。

调研期间，记者曾在北新桥街道蹲点，关注如何为失能的“悬空老人”解决上下楼难题。王群称，这就是街道在日常工作中所聚焦到的老年人“关键小事”之一。针对辖区老旧小区多、失能老人多、老年人服务需求多的“三多”现象，积极探索“政府购买+居民自费+志愿帮扶”的服务模式，试点推出“夕阳坐伴，乐享新桥”爬楼机服务项目，以及成立“乐行帮扶队”。多年来，街道各个社区长期开展“楼上楼下”志愿项目，通过“扶一把”“背一段”“担一程”等形式，帮助行动不便的老人上下楼。

“老人照顾好了，子女才能放心工作，提升的是整个家庭的生活品质与幸福感。”在王群看来，持续数月的养老大调研正逢其时。通过多个细分话题设置，老人的所思所盼、尤其是急难愁盼，得以直接被职能部门倾听，从而推动问题的解决。

构建多元化、多层次的养老服务保障体系，需要政府、机构、公众的有效共振。为更好地倾听养老行业中机构与企业的声音，精准把握养老痛点，7月19日，北京晚报联合市老龄办主办了“老有所养 未来可期”2023北京晚报“京城养老大调研”主题研讨会，来自政府、行业协会和养老服务企业代表齐聚北京晚报，共同为京城养老高质量发展出谋划策。

“养老大调研的系列报道，给我们很多启发。”泰颐春养老中心常务副院长刘凯称，自己尤其关注涉及到养老机构的一些内容。从中可以读出行业经验风向、老人的期待。刘凯认为，守护老人晚年幸福，实现养老服务高质量发展，养老队伍建设是关键。完善养老配套设施的同时，要提高养老从业者的工作能力及职业荣誉。

此外，对行业的各种动态、政策，刘凯认为养老从业者也要积极主动学习掌握。“今年开始推行的养老机构合同网签，我们第一时间认真贯彻，以实际行动，全方位提升服务质量。”

【调研手记】

养老调研 未来再会

在过去的四个月里，我们有幸做了一次养老事业的“接线员”。接起的是老年人的生活百态，反映的是养老问题的方方面面。

有的读者咨询“买不到柜台”的具体位置，有的读者想知道哪儿能找一位称心的家政阿姨，有的读者则想倾诉自己对于儿女、婚姻和生老病死的困惑……这些问题很“小”，无非是些针头线脑，却是老年人的心心念念。

养老问题又很“大”，涉及生老病死、人间百态。是每个人都不能回避的“终极命题”。我们深刻地体会到，每一个老年诉求的背后，是多部门的紧密联动，是国家、社会、家庭的共同问题。老人享受的养老服务，与当地发展水平密不可分，是社会发展的“晴雨表”。

“老有所养”是家事，也是国事；是个人的事，也是“大家”的事。你所期待的老年生活什么样？或许每个人都应该问问自己。

而这也是“京城养老大调研”的初衷，希望此次调研能够成为一个契机，揭开全民关注养老的大幕。今时今日，并非终点，只是起点。

养老调研，未来再会。