杭州亚残运会开赛以来，杭州各个赛事场馆与亚残运村里的无障碍细节就在社交媒体上火出了圈，关注度堪比亚运会期间的双语播报、音乐与灯光氛围组。

来感受一下这届亚残运会几乎360度无死角的“零障碍”程度——

亚残运村的运动员宿舍里，卫生间的镜子是可以倾斜的，以方便坐轮椅的运动员使用；

临平体育中心体育馆加建了一个无障碍上落客平台，在上下接驳车时，运动员只需正常推动轮椅，就可像在平地上一样“丝滑”行动；

门球赛场不但为运动员的导盲犬设置了休息区，还在休息区上方安装了顶棚，为狗狗们遮阳挡雨；

潮新闻 董旭明 摄

杭州还腾挪出近两百辆公交车，把部分座椅换成无障碍装置，让坐轮椅的运动员也能方便出行；

来源：中国新闻图片网

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这些细节让杭州亚残运会的好感度拉满，也引发网友们的一个灵魂拷问：亚残运会昨天闭幕了，这些暖心的无障碍设施还会留在杭州吗？

坐轮椅游西湖成年轻人新时尚

答案是肯定的。事实上，杭州这两年加建的各种无障碍设施，远远不止于对比赛场馆的改造。

许多人在上下班路上，出差和旅行途中，已经发现这座城市不知不觉中变得更有人情味了。亚残运会运动员享受到的“礼遇”，有需要的普通人一样也不少。

对于这一变化，杭州人一个最直观的感受是，出现在公共场合的身障人士多了起来。不是这个群体的数量变多了，而是因为杭州的各种“零障碍”设施逐渐打通，他们不需要别人帮助，就可以方便、自在地在这座城市穿行了。

眼下，杭州绝大多数人行道的“马路牙子”、机场T4航站楼值机柜台的传送带，都改成了零高差，方便轮椅人士出行；公厕内的紧急求救系统，除了手动按键，还增加了声控功能。

“零障碍”设施的服务对象，还覆盖了特殊病患者。比如萧山机场T4航站楼的无障碍卫生间里加装了人工肛马桶，为那些丧失了正常排泄功能，接受过造口手术的乘客在长时间的飞行后，及时清理掉体外积存的排泄物。

跑在杭州街头的数百辆无障碍出租车，除了方便轮椅人士上下车，还照顾到老年人、孕妇不需要躬腰低头，就能轻松进出。

图片来源：蚂蚁公益

景区也加入了“零障碍”的改造队伍。建在半山腰的杭州市动物园，给海洋隧道铺上了盲道，给金鱼馆安装了无障碍升降机，给科普讲解板加装了盲文版……眼下，身障人士可以在这座需要不停上上下下的动物园里，顺畅观赏完四分之三的动物。

2023年3月，由杭州市无障碍办牵头，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会联合杭州动物园启动整园改造。眼下，杭州动物园成为中国首个山地无障碍动物园。

最近，杭州年轻人热衷自购电动轮椅游西湖的新闻火了。可见，这届年轻人玩是真会玩，杭州公共出行“零障碍”也是真的溜。

集中社会力量办“小”事

一座城市的无障碍设施，除了硬件改造升级，软件的配套也是应有之义。

在软件上，杭州擅长集中社会力量办“小”事。

那些只有身障人士才能感受到、使用到的一个个无障碍的小服务，背后都有民间力量的身影。

如亚残运会上为运动员提供全天24小时在线手语服务的志愿者，全都来自一个叫“手语姐姐”的本土无障碍交流服务中心，他们平时一直在为有需要的人提供线上及线下的手语翻译服务。

图片来源：蚂蚁公益

不仅如此，他们还开发了一个叫“手语姐姐实时在线翻译系统”的软件，这套软件已被越来越多服务场景，如医院、银行、政府办事窗口、110等接入，以便听障人士通过远程视频的方式，连线志愿者帮忙翻译。

亚残运会前上线的一个叫“无障碍服务在线”的支付宝小程序，则更是一个“集中社会力量办‘小’事”的缩影。这个小程序由市残联牵头，蚂蚁公益、吉利礼帽出行、杭州市民卡、高德导航、优酷等企业参与打造的。有需要的用户可以通过这一小程序一键呼叫打车、买票、一键导航、预约在线翻译，还可以预约免费观看无障碍电影。

图片来源：蚂蚁公益

支付宝在亚残运期间升级的另一个叫“无障碍支付”的功能，也受到了视障用户的欢迎。他们通过语音来输入付款金额，同时以声纹作身份校验就可以快速支付；在被要求核验身份时，他们在手机上画出自己设置的图形，就可以通过验证。

杭州平日的无障碍公益活动也非常丰富。在本地视障人群圈子里，一个叫“非视觉摄影”的公益活动就颇有名气。它由浙江图书馆和蚂蚁公益社团联合发起，招募志愿者们利用周末时间，陪视障朋友去户外拍照。

图片来源：浙江图书馆

比如有人想拍西湖边的一棵垂柳，志愿者就会带他们上前去摸一摸，再带着他们走到一个合适的拍摄点，按下快门就可以了。

亚残运会期间，亚残运村还办了一个“非视觉摄影展”，和各国运动员分享了杭州这群摄影爱好者们快门下的西湖、杭州老字号、老建筑……

图片来源：蚂蚁公益

一座城市的人情味是什么味

过去这七年，是杭州从一座好山好水的旅游城市“破圈”而出的七年。

七年前的G20，杭州首次作为“移动支付之城”登上国际舞台。此后这座城市在数字时代一直保持领先，成为名副其实的“数字经济之城”。

七年后的亚运会和亚残运会，杭州一边继续主打“智能”，一边加修“数字盲道”，让这座“数字经济之城”同时也是“无障碍之城”，成为在数字时代打造友好型城市的一次尝试：一座真正友好有温度的城市，是能让每一个人都感受到它的友好和温度。

“盲道”，指的是明眼人的“视线盲区”。在高速发展的数字时代，数字技术让绝大多数人享受到时代的红利和便利，但总有被忽视的人群。

杭州这次借亚残运会之机大修“数字盲道”，在赛事结束后，给这座城市留下了永久性的“零障碍”设施以及越来越完善的服务，不仅把曾经被忽视的人群拉上数字的快车，也完成了一次深入人心的公民教育：科技越向前，越要为每一个人。