民生现场｜往养老公寓预充的9万元要不回来，八旬老太急得睡不着觉！
北京日报客户端
| 记者 魏婧 实习记者 崔家宁
2023-11-07 10:52
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“住了有优惠，不住有利息，到期随时取……之前说得好听，真到要钱的时候就没了消息……”近日，刘老太向12345热线反映，自己预付费所购买的养老服务，遭遇了退费难。据了解，她已经在这家老年公寓居住近一年，如今她想搬离这里，为了拿回剩余的9万元费用，老人寝食难安。
据老人回忆，她2019年与这家养老机构签订合同，购买养老产品并提前充值8万元。到了2021年12月，刘老太又交了9万元，签订第二份内容类似的合同。直到2022年9月，刘老太才住进了养老公寓。在入住一年后想离开，她希望拿回第二份合同对应的9万元，所以应该退钱。
在与公寓交涉时，刘老太却被告知公寓已经更换了经营商，她的钱款压根就没有交给过现在的经营公司，想要的话，也只能找之前的那家养老机构要，与现在经营的公司没有关系。并且还建议，老人应向属地的区经侦大队报案，以获得下一步指导。
那么公寓方面的说法可信吗？记者又以老人亲戚的身份致电属地民政局，对方称有专门人员负责介绍咨询工作。按照对方提供的线索，记者联系到一位工作人员，她证实这家公寓确实已经换了一家经营商。据其了解，对方设有专门处理养老产品债务问题的办公室，半个多月前曾与一些事主签订了还款协议。“我们了解到的情况是，以三年为期来还清本金，第一年10%，第二年15%，第三年全部还清。建议老人到办公室具体咨询，或向经侦大队报案做进一步处理。”
目前，刘老太已经聘请律师来协助办理，并表示希望自己还剩余的9万元费用，能够尽早退回。
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