今冬供暖季，北京日报《政府与市民》版与北京日报客户端继续开设“跑遍京城问冷暖”栏目，跟踪报道市民遇到的各类供暖难题。从解答疑惑到现场处置，您遇到的各类与供暖相关的烦心事，都可以通过点击文章末尾“提交诉求”或@“北京民声”新浪微博告诉我们。记者第一时间帮您问帮您跑，力求通过报道推进供暖难题的解决。

“不是正式供暖了吗，我们家暖气怎么还冰凉？”11月7日正式供暖以来，一些市民向本端反映家中暖气不够热。11月8日，本端共接到相关供暖问题反映500余件，其中提到家中暖气冰凉的仍有不少。当晚，记者多路走访，跟着各供热单位一道上门问冷暖。探访中发现，在一些老旧小区，除了设备老化、处于供暖末端等因素外，楼内装修户不慎关闭供暖阀门、管道放气不足是暖气不热的两大原因。

一户关阀门   “一串”都不热

“我们家暖气现在都还是冰凉的。”东土城路一号院5号楼的居民很着急，正式供暖两日，多组卧室的暖气仍不见热乎。楼里老人多、孩子多，大家都盼着家里能快点儿热起来。

11月8日晚，记者现场探访发现，反映暖气不热的并非全楼，问题集中出现在该楼的一单元东侧住户家。从底层到顶层，各家情况相仿，除了客厅的暖气片稍稍有点热乎气，所有卧室的暖气片都是凉的。

最早反映这一问题的是楼里的租户，他们说小区往年暖气烧得都不错，而且热力站就在楼前，不应该是供暖末端因素导致的暖气不热。

小区物业告诉记者，该楼属于集中供暖，供热问题需要找供热单位核实。随后记者联系了供热单位，维修人员很快就赶来了。一番检查后，师傅告诉记者，该楼的供热管道是串联管道，只有某一竖列居民家暖气不热，很有可能是该楼某户居民不慎关闭了供热阀门。经排查发现，楼内的确有正在装修的住户，在住户的配合下，供热阀门重新打开，当晚，5号楼1单元东侧冰凉的暖气片就逐渐热了起来。

供热单位工作人员提醒，因为需要挨家挨户去看，维修排查时间较长。如果居民知道楼里某家有正在装修的情况，可提前告知，优先排查可能会节省不少时间。另外如果供暖季居民家里正在装修，请切勿关闭暖气阀门，“如果是装修到一半，暖气片还没安装，可以先在管道上装一根衔接管，然后正常打开阀门即可。”

刚开排气阀  就听滋滋响

记者随后来到天坛东里南区3号楼，上楼敲门等了半晌，才听见门里传来脚步声。住户秦先生今年84岁了，腿脚不太灵便，拄着拐杖，身上裹着厚厚的两套绒衣。“屋里太冷了，所以我才给你们栏目留了言。”老人带着记者在屋里转了转，对比了厨房、卫生间和卧室的管道温度，卧室的管子最凉。这组暖气前面摆着老人的床。

卧室暖气的上方是一扇大窗户。在屋里和老人聊了一会儿，就能感觉到有凉气从窗户透进来。“这是个风口啊。”秦先生指了指窗户告诉记者，从去年到今年，这栋楼进行了老旧小区改造，水、电、气三种管子都换过了，唯独暖气管道还没有换。“每年只要暖气烧得不好，准是卧室这组凉，不光我家，楼上楼下都一样。”

问题到底出在哪儿？记者帮老人联系了供热单位。维修师傅很快就上门了，师傅一边检查，一边还在打电话，接听其他报修的问题。他说供暖头两天，仅他一人就接了上百通报修电话。

师傅并不否认3号楼位于供暖末端，但也觉得暖气不热可能另有原因。“老爷子，您家这上上下下有没有装修户？”秦先生说没见楼里有装修的，于是师傅直奔楼顶，那里有3号楼的放气总阀。“要不是关阀门的问题，咱们先放放气儿，看看好不好使。”师傅钻进小屋，接出一根管子排水。刚开始放气，气流发出尖锐的“哨响”。接着这根管道开始呲呲作响，放了好一会儿才见着水。

回到秦先生家，师傅告诉老人，估计再过一两个小时，卧室的暖气片就会升温了。“我给您留个电话，要是还不热，您打我电话。”

经向市民核实，11月8日本端接到的供暖不热问题正在逐步得到解决。