都市新体验｜充值不到账优惠对不上，直播间购物雷区真不少
北京日报客户端
2023-11-10 19:07
都视频
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“双十一”到了，您是不是也买买买了呢？近几年，边看直播边买货成了很多消费者的习惯。可在直播间里，您可得擦亮双眼，虚假宣传、货不对板、质量堪忧、售后服务打折扣......各种乱象可谓是“层出不穷”。
这几天，都视频后台的私信中，有关“直播间买货被坑”的数量激增，真是这样吗？我们一起去看看吧。近日，网友秦女士在某音直播间刷到某主播，说充话费有优惠，充值188元可到账200元，商家承诺72小时内话费到账。可等到72小时后，话费却连影子都没见到。无独有偶。上周，孙先生在某东直播间看到“充值返利”的活动，即充1000元可返1100元。可当真正购买东西时，孙先生却发现自己的卡里只有1050元，孙先生立刻联系了商家，但维权之路却并不容易。
当前，直播带货行业风头正劲，直播消费成交额也是水涨船高，可与此同时，直播间也成为侵害消费者权益的重灾区，平台应加强对入驻商家的准入与审核，对主播的带货行为建立负面清单制度，及时处理用户投诉，维护直播带货的生态；入驻商家也应诚信经营，戳破流量泡沫，揭开套路、沥干水分；顾客也要擦亮双眼，及时保留证据，通过法律武器维护自己的合法权益，如此方能促进直播带货行业健康有序发展。
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