前段时间现象级的“酱香拿铁”，在首日销量542万杯的情况下，北京地区实现涉税零投诉！这是怎么实现的？“海淀税务部门做了很多工作，帮我们构筑了风险防控的‘护城河’。”瑞幸咖啡（北京）有限公司有关人员介绍。

瑞幸咖啡（北京）有限公司位于海淀区。“瑞幸作为新零售咖啡企业，为消费者提供了便捷的网络下单模式，但是往往新模式也会带来新问题，对于消费者开发票方面的投诉我们很重视，却不知道该如何更好地解决问题。”瑞幸咖啡（北京）有限公司有关人员介绍，“海淀税务部门在了解到我们遇到的困难后，帮助我们梳理了业务模式，并开出发票管理的‘良方’，优化了微信小程序和企业APP开票模块，增加了涉税问题告知提醒，完善了客服机制，理顺了发票诉求处理流程，进一步提升了平台发票开具的规范性和便捷度，帮助我们创造了‘双节假期’和‘酱香拿铁’高销量下涉税零投诉的最佳纪录。”

海淀税务相关负责人介绍，针对诉求集中的互联网平台“未开发票”问题，海淀税务部门探索建立纳税人缴费人诉求“数据库”和分析模型，加强与互联网企业的合作，推动企业上线便捷、易操作的发票开具功能，从根源上分析问题、精准施策。

主动化解群众急难愁盼，推进“未诉先办、主动治理”，海淀税务部门持续推出和优化“便民办税春风行动”措施，推进纳税服务“个性化”，为民营企业构筑风险防控“护城河”。

“直播医生的劳务合同怎么代扣代缴个税？网络支付的资金监管与收入确认要注意什么？在风险防范方面我们比较缺乏经验。”医加平台（北京）医疗科技有限公司财务负责人任梓超介绍，他们是一家为医学研究和学术交流提供数据支持的医疗科技公司。近年来，“互联网+健康”新模式逐渐走入大众视野。但互联网医疗平台作为一种新经济方式，业务模式存在一定的复杂性和特殊性，企业经营面临税收风险、准入资质等新情况新问题。

“了解到我们的情况后，税务部门第一时间辅导我们把涉税问题一一厘清，为我们解决了公司发展的后顾之忧，日后在创新赛道上就可以放心地施展拳脚。”任梓超说。

中长石基是一家为全球酒店、餐饮、零售及休闲娱乐等消费领域提供核心运营系统的集团公司，积极响应国家共建“一带一路”号召，设立了石基（香港）作为集团“出海”的重要窗口和平台公司。

“今年公司间接转让的案子涉及零售私有化成本等技术难题，交易结构复杂，涉税难点多，税务申报工作压力很大。”石基（香港）有限公司董事李仲初在给海淀税务的感谢信中写道：“海淀税务部门多次与我们研讨，提出建设性和方向性的解决方案，为公司节省了高额的顾问费用，既为企业松绑，又为企业加油，更坚定了我们民营企业‘走出去’的信心。”

海淀税务供图