本市迎来正式供暖已有一周，一些市民家里还是不暖和，尤其位于老小区管线末端的住户，更是长期备受供暖难题的困扰。古城路、复兴里等老小区的居民近日拨打12345热线或向本端反映，家里暖气片凉得冰手，维修师傅上门放水放气后热乎了一阵，可没多久又凉了。

记者调查发现，单管串联、线路老化、热量损耗、距离过长、检修困难……多种原因都有可能导致管线末端不热，由于情况复杂、治理困难，管线末端供暖问题成了顽疾。如何才能让这些居民家也暖起来？记者在探访中寻找答案。

古城路小区

放完水半小时暖气又凉了

11月10日晚记者来到张女士家，只见客厅的沙发上放着夹棉的被子，她穿着厚底棉拖。“屋里太冷，不穿棉拖脚底凉飕飕的。”每年一到冬天，张女士就要在沙发旁多备一条棉被，想窝在沙发里休息一会儿，得盖上被子才不觉得冷。

张女士2021年搬来石景山区古城路小区，每年冬天都遭受供暖问题困扰。当年看房时她就发现屋子不暖和，但当时房间里是老式铸铁暖气片，老化锈蚀严重，陈旧的门窗也四处透风。“我以为是暖气片太老了，只要彻底换新就能解决。”于是装修时她特意更换了新暖气片，并把窗户换成三层玻璃的断桥铝窗，没想到一番改造后室内温度仍升不上去。

客厅和卫生间的暖气片还有一点温热，但记者摸卧室的暖气片时，却凉得冰手。张女士说，家里面积小，一共就三组暖气，卧室暖气温度最低。记者留意到，卧室的温度计上显示17℃。“我在家里待了一两个小时，室内温度已经升上来一些，刚下班进家门的时候，温度只有13℃。”往年冬天最冷的时候，家里很少达到18℃。“天气好、太阳晒着、家里又有人走动、开火做饭的时候，温度可能达标，其他时候顶多16℃、17℃，等到半夜就更冷了。”

小区居民群里，不少人也在反映暖气不热。张女士说，古城路小区是1986年建成的老楼，同一单元的暖气管线是单管串联结构。记者看到，张女士家有一根穿楼立管从天花板穿进来，连接卧室的暖气片，下方还有一根管线穿入地板。“这就相当于把1到6楼的暖气片串在一起，热水从6楼逐层往下流，我家在4楼，暖气片已经凉了，楼下邻居家就更不热了。”

每年供暖季，张女士都要联系供热公司的维修人员上门七八次。今冬供暖当天她发现暖气冰凉，就联系维修人员，打开暖气阀门，放水大约10分钟后，流出的水逐渐热了起来，暖气也随之有了热度。可师傅前脚走，后脚暖气片又凉了。“每个供暖季师傅都要上门放水很多次，可根本解决不了问题。”她告诉记者，放水过程中水流增大，暖气里的水才能循环起来。“可我也不能每隔半小时就打一次报修电话啊！”

复兴里小区

暖气片常常如门把手般冰凉

同样住在管线末端的王先生也在为取暖发愁。王先生一家近几年搬到通州区复兴里小区，入住第一年就发现暖气不热。“我以为是旧暖气片锈蚀，把管道堵了，所以赶紧全部换新，可下一个供暖季温度还是没变化。”

王先生家里的暖气片只有一点温热，老人孩子在屋里都穿得不少。“今天这种温度已经是暖气最热的情况了，多数时候摸上去就像门把手一样冰凉。”王先生的母亲说，孩子年纪小，容易感冒，平时在家都得穿着厚外套，每年冬天还要开空调和电暖气辅助取暖。

据王先生介绍，该小区建于2000年左右，以前家里温度不达标的问题更严重，近两年进行过老旧小区改造，更换了窗户、加装了保温层，家里温度上升了一些，一定程度上缓解了问题，但对位于管线末端的居民来说，问题仍未得到根治。

和张女士家一样，王先生家的暖气片和天花板之间也有一根穿楼立管。“家里一共三趟管，每趟都是单管串联，其中客厅和卧室的水温是最低的。”他说，为了提高温度，他本打算多装几组暖气片。“我家在1楼，安装工人告诉我，这里是管线末端，热水从6楼逐层往下流，到1楼时水温已经不高了，加装暖气片的作用不大。”

“前端挺暖和，末端却得自己开空调。交一样的取暖费，享受的供暖待遇却大不一样。”这让王先生很发愁，在多次向供热公司反映问题都不见成效后，他转而希望能将现在的按面积收费改为按热计量收费，“温度低收费也低，这样更公平一些。”

记者了解到，《北京市供热采暖管理办法》中提及：“本市应当加强供热节能管理，逐步实行按照用热量计量收费。”2019年11月7日市发展和改革委员会发布的《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》中，也明确了取暖费用有按面积和热计量两种收费方式。

但热力公司工作人员表示，实际上按热计量收费并不适用于所有小区。“按热计量收费需要安装相应设备，小区管线需具备一定的安装条件，目前来看，分户取暖是安装设备的必备条件，单管串联的老小区无法按热计量收费。”

工作人员解释说，按热计量收费主要是让居民能够根据情况自行调节温度，实现差异化取暖，目前新建小区多数采用分户取暖的方式，居民之间取暖相对独立，自家调节温度不会影响四邻，但老小区一般采用单管串联的方式，同一管线上各家各户相互影响，因此暂时无法安装相应设备。

调查

老小区管线末端为啥不暖和

梳理12345热线来电及本端接到的市民诉求，可以看到老小区管线末端低温是供暖问题的难点，单管串联、线路老化、热量损耗、距离过长、检修困难……各个小区的具体情况不同，温度不达标的原因也十分复杂，但归根结底在于热水循环不起来。

拿古城路小区来说，小区有多栋居民楼，分为不同的院落，各个院的供暖情况不尽相同。供暖公司维修人员介绍，1号楼和7号楼是问题较为集中的区域。“1号楼和7号楼是单独一个院，供热管线是从旁边5号楼引过来的。”该维修人员说，5号楼就在7号楼后方，仅有一墙之隔，但管线并未直接引入该院，而是围着院墙绕了一圈，途经一排底商，最终从楼前的大门绕进来，再流经1号楼，最终连接到7号楼。“简单来说，这趟管绕了一大圈，走到7号楼已是最末端了。”

除了线路绕弯，该院供暖还面临另一困难。“这趟管是直埋，途中没有检修井，无法判断管道中是否有堵塞。”

维修人员尝试了很多办法，但效果并不显著。“如果能够重新铺设管线，设计新的线路，既能避免管线绕远，也能排查堵塞问题。”工作人员表示，目前这一设想还在申请阶段，是否可行尚难以判断。

对复兴里小区来说，导致热水难以循环的原因则不相同。小区供热管线是老旧的镀锌管，已经老化锈蚀，很容易漏水，加之小区管线复杂，漏水点位的排查难度大。“一旦出现漏水，热量就容易流失，管线又是单管串联，热水就更难循环。”工作人员表示，这种情况下根治难度很大。

如果要改为双管并联，每家每户都需要更改线路，不仅工程量大，还会影响居民家的装饰装修，难以协调。此外，加装循环泵的办法也不理想。“同一栋楼几个单元的供热立管由同一根‘天管’连接在一起，‘天管’是位于楼顶的横管，‘天管’分出多根立管，立管再从6层串联至1层。”由此，若单独在某单元加装循环泵，不仅容易产生噪音，还会和其他几个单元“抢热”。

值得借鉴

想办法让热水循环起来

管线末端供热问题虽然难治，但并非无解。记者探访中了解到，一些小区已经通过尝试和创新，有效改善了末端供暖难题。

管线换新一楼升温至22℃

家住海淀区三街坊东社区玉泉路16号院的居民今年过冬心里很踏实。90岁高龄的王女士家住1楼，她说，今年家里很暖和，达到了22℃。

社区党委书记徐建华告诉记者，玉泉路16号院是1960年左右建成的央产房，管道老化锈蚀严重，以往每到供暖季，居民的投诉电话就会频繁打进来。“我们联合供热公司多次检查，锅炉房的各项指标都达标，可到了居民家，尤其是位于管线末端的1楼住户，温度就变低了。”徐建华说，根本原因在于管线太老，严重的锈蚀让管道内水流减慢，加上频繁爆管、漏水，热水循环不起来。

2019年底小区完成“三供一业”移交，属地便借机推动小区供热管线换新，根治末端供暖难题。

“今年10月，供热主管线已经全部改完。”徐建华说，以前管线又薄又脆，稍一加压就爆管，如今换上了新管线，内径更大，水流量增加了，容易循环了，楼上楼下居民家里的温度差别也就小了。

此外，不再担心爆管，供暖公司也可以根据天气情况适当加压。“以前热力公司的维修人员根本忙不过来，电话时常打不通，今冬截至目前，只有一两户低层住户反映家中温度较低，但通过放气就恢复了正常温度。”

老楼加装侧管也能个性化调温

朝阳区延静西里小区则在更早时候就开始摸索解题新思路。2020年底本端以《供热老大难小区今年暖了吗》为题，报道了该小区部分居民楼作为试点，进行供热管线改造的情况。今年11月13日回访时居民告诉记者，这几年家里冬天不仅变暖和了，还能自由调节温度。居民说，经过改造，她家中的温度最高时达到24℃。“觉得热了就把阀门调小，长期外出就暂时关上，既不影响邻居还能节省资源。”

据了解，这样的改变在于居民楼使用了四通阀、加装了侧管。这一改造涉及到入户，最难之处在于协调，属地、产权方、物业及热力公司等各方都做了大量工作，最终让改造顺利推进。四通阀可以改变二次水的循环方向，通过提前设置，过去一直是自上而下循环的老楼管线，现在可以定时逆向循环，变为自下而上，如此往复循环，底层不再是“末端”，顶层、底层便可以“两头热”。

该小区物业公司工作人员王金立介绍，加装侧管实现了串联变并联。“单管串联的情况下，一旦某一户居民家中阀门关闭，整趟管线的水流就无法循环。”2019年管线改造后，各家的每组暖气片都加装了一根侧管，这样一来，即便某户居民关闭自家阀门，水流仍会通过侧管循环。“老小区也实现了分户取暖，居民可以个性化调温。”

（封面图由视觉中国提供）