11月7日0时达标供暖以来，全市3610座居民供热锅炉房投入运行，各级应急抢修队伍24小时在岗待命。记者从市城市管理委了解到，供暖一周来，本市供热系统逐步建立稳定工况，系统运行平稳。

老旧小区受灾区域加强监测维护

“18、19、20…”京能集团所属北京热力朝阳第二分公司供热生产部巡视员张海岩手中的测温仪数值不断变动，最终固定在20.7℃的数值上。11月15日上午10点半，供热管家进入惠泽园小区开始为部分居民家庭进行入户测温及巡检。

因“休整”了7个多月的时间，供热初期供热系统需要一段时间来建立稳定地运行工况，容易出现跑冒滴漏等问题，加之寒潮降温天气影响，给供热系统初期运行带来极大挑战。11月7日以来，市区城管委累计抽查供热单位425家次，锅炉房680座。市城管委供热办一级主任科员蒋晓姣表示，为确保供热平稳有序，市、区两级城管委重点对安全生产培训、一氧化碳和燃气报警监测、设备设施巡查巡检等情况进行检查。针对供热初期容易出现的跑冒滴漏等问题，增加设备巡检频次。

同时，推广供热管家等微循环服务模式，督促供热单位主动服务，畅通报修渠道，合理配置人员，加强与属地和有关部门对接，快速解决市民反映的问题。

此外，本市督促各区、各供热单位关注天气变化情况，根据气温变化精细调节，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，重点针对远郊区、老旧小区、低温区、受灾区域等特殊区域和系统薄弱环节，加强监测调节和巡查维护，发现问题立行立改，不能立即解决的指派专人盯守，确保运行安全平稳。

供热首日测温44878户 室温合格率99.07%

北京热力全面进入供热季服务保障阶段，目前，整体供热系统运行平稳，在此期间出现的供热设施漏水、阀门损坏等小故障，已迅速进行了抢修处理。京能集团所属北京热力总经理助理、供热生产部经理刘雅斌表示，北京热力在今冬供热季新增供热服务二维码报修渠道。用户扫码报修后，供热管家通过掌上热力APP第一时间接单，及时进行入户服务。

为了掌握正式供热后用户家的室温情况，北京热力在11月7日供热首日开展测温，测温44878户，检测热力站780座，室温合格率99.07%。对于发现的问题，第一时间进行了调节和处理。供热期间，北京热力将继续在每月5日、15日、25日进行“逢五测温”，并根据室外天气变化情况，适当增加入户测温频次。在既往入户测温、短信测温的基础上，今冬北京热力大力推广智慧供热自动测温远传设备测温形式，可随时关注了解用户家中的室温情况，对室温低于18℃及超温户进行预警，管理单位及时进行调节，实现智慧供热，保障居民温暖舒适过冬。

今年，北京热力重点加强基于精准气象的热负荷预测，做到“看天”调热量,“火力”不浪费。北京热力加强与市气象台进行技术交流与沟通，针对供热季天气预报与供热之间的相关性，研究探讨不同天气预报模式对气象预报准确度的影响。分析此前供热季日平均气温预报和实况资料，建立气温精准预报模型，并进行了多模式集合预报分析。目前，日平均气温预报偏差小于±0.5℃的准确率达到43%。

提醒：家中暖气不热可先拨打小区服务电话报修

市城管委提醒市民，装修时尽量不要遮挡散热片，对于地埋管供热系统家具要尽量与地面点接触，留够换热空间。不要私改供热设施或轻易缩小室内管道的管径，改造后会严重影响楼下其他用户的采暖效果，导致供热不达标。

采暖季期间，如果遇到家中暖气跑水漏水或者起居室和卧室的温度低于18℃时，可以拨打小区供热单位服务电话报修，供热单位会第一时间上门开展维修工作。市民也可拨打全市供热服务监督电话96069进行咨询投诉。